Agente de Atención Al Cliente

Fittinq Spain SLU; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión del sector mobiliario en Barcelona busca un empleado Junior del Servicio de Atención al Cliente. Serás responsable de gestionar consultas de clientes por teléfono, correo y chat, procesar pedidos y ofrecer asesoría personalizada. Se requiere dominio del francés y español, así como habilidades en MS Office. Oportunidad de desarrollo en un equipo joven y dinámico en crecimiento.

Servicios

Desarrollo en un equipo dinámico

Actividades desafiantes

Formación

• Experiencia en áreas vinculadas al servicio al cliente, marketing, comunicación o ventas.
• Interés en productos técnicos del área del hogar e iluminación.

Responsabilidades

• Gestionar consultas de clientes por varios canales de forma rápida y efectiva.
• Procesar pedidos, entregas, pagos y devoluciones.
• Ofrecer asesoramiento personalizado a los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Dominio del francés

Dominio del español

Dominio del inglés

Educación

Formación universitaria

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

Overview

Empresa del sector mobiliario, en fase de expansión, precisa incorporar a un/a joven profesional como empleado Junior del Servicio de Atención al Cliente para varios países de habla francesa y española. Serás responsable de la gestión rápida, amigable y efectiva de las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y chat. Garantizarás el procesamiento correcto de pedidos, entregas, pagos y devoluciones, así como envíos de garantías y asesoramiento personalizado a todo tipo de clientes. Se deberá dominar mínimamente el inglés para contactar con nuestra oficina holandesa.

Funciones y responsabilidades

• Gestionar consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y chat de forma rápida, amigable y efectiva.
• Procesar pedidos, entregas, pagos y devoluciones, y gestionar envíos de garantías.
• Ofrecer asesoramiento personalizado y apoyar en la comunicación con clientes en varios países de habla francesa y española.
• Interactuar con la oficina en Holanda en inglés cuando sea necesario.
• Apoyar al equipo en marketing y gestión de contenidos, así como en la redacción de textos para los productos.

Qué te ofrecemos

• Desarrollo en un equipo joven y dinámico, con actividades desafiantes y diversificadas, en una empresa europea en pleno crecimiento.

Requisitos y aptitudes

• Experiencia en áreas vinculadas al servicio al cliente, marketing, comunicación, atención al cliente o ventas.
• Formación universitaria; se valora el enfoque de los estudios hacia la empresa y/o el marketing.
• Dominio de entornos digitales (MS Office).
• Dominio del francés y del español; se valorará el conocimiento de inglés y portugués.
• Habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
• Interés en productos técnicos del área del hogar e iluminación.

Cómo aplicar

¿Estás interesado? Envíanos tu currículum (en español e inglés) y la carta de presentación hoy mismo. ¡Tal vez pronto formes parte de nuestro equipo!