After Sales - Servicio Post Venta

Vencomatic Group; Reus; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional líder en innovación busca un profesional para dar soporte técnico a sus clientes en Reus. El candidato ideal debe tener un alto nivel de inglés y conocimientos en mecánica y electricidad. Las tareas incluyen atender solicitudes de clientes, ofrecer soluciones técnicas, y gestionar contratos de mantenimiento. Se ofrece jornada completa con oportunidades de desarrollo y un ambiente de trabajo agradable e informal.

Servicios

Oportunidad de desarrollo y formación

Ambiente de trabajo agradable e informal

Formación

• Capacidad para gestionar consultas de clientes de manera efectiva.
• Distinguir entre las urgencias y emergencias en la resolución de problemas.
• Experiencia en el uso de herramientas manuales.

Responsabilidades

• Atender consultas de cliente de manera telefónica, e-mail y presencial.
• Ofrecer soluciones técnicas a los problemas de los clientes.
• Gestionar y promover contratos de mantenimiento.

Conocimientos

Inglés alto (hablado y escrito)

Conocimientos de mecánica y electricidad

Interpretación de planos (AutoCAD)

Experiencia en pequeñas reparaciones

Competencias comerciales

Descripción del empleo

La persona de contacto referente para nuestros clientes.

¿Tienes facilidad para el trato con los clientes? ¿Te motiva resolver problemas técnicos? Entonces eres la persona adecuada para dar soporte técnico a nuestros clientes y distribuidores.

Tendrás que lidiar con una gran variedad de preguntas, solicitudes e incidencias de funcionamiento. Tener la capacidad para establecer las prioridades correctas y distinguir las urgencias de las emergencias. Escuchar y tener paciencia son tus cualidades para llegar al fondo de un problema. Ves desafíos en la resolución de problemas e incidencias y deseas aportar tus conocimientos y experiencia para mejorar nuestros procesos.

Tareas principales del Servicio Técnico

• Atender consultas de cliente (telefónicamente, vía e-mail, presencial)
• Ofrecer soluciones técnicas a los problemas de los clientes
• Organizar visitas técnicas y reparaciones con el equipo de técnicos.
• Llevar a cabo pequeños proyectos al completo (diseño, presupuesto y organización)
• Planificar el equipo de técnicos
• Mejorar y facilitar el proceso de trabajo mediante la identificación de problemas recurrentes.
• Gestionar y promover los contratos de mantenimiento

Competencias del perfil

• Inglés nivel alto (hablado y escrito)
• Conocimientos de mecánicay electricidad
• Interpretación y elaboración de planos (autoCAD)
• Experiencia en pequeñas reparaciones y manipulación de herramientas manuales.
• Adaptación al cambio y la mejora continua
• Competencias comerciales

Qué te ofrecemos?

• Jornada completa
• Formar parte de una empresa multinacional líder en innovación
• Oportunidad de desarrollo y formación
• Un ambiente de trabajo agradable e informal

¿Tienes conocimientos técnicos, ganas de formar parte de nuestro equipo y estás interesado en esta vacante?

envíanos tu currículum y una breve introducción a [e-mail]

¿Tienes alguna duda o necesitas aclaración? Contacta con la Office Manager en España Marta Cerdà Vericat al 977331908