ADMINISTRATIVO/A (ATENCIÓN AL CLIENTE)

RAS Interim; Martorell; Presencial; EUR 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector logístico en Sant Vicenç dels Horts busca administrativos/as para atención al cliente. Las responsabilidades incluyen atender consultas, gestionar pedidos y resolver incidencias. Se requiere experiencia previa, habilidades comunicativas y conocimientos informáticos. La posición ofrece un contrato indefinido con un salario anual de 24.000€. La jornada laboral es de lunes a viernes, con un horario establecido.

Servicios

Contratación directa por empresa

Contrato indefinido

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de pedidos.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha.
• Conocimientos informáticos y dominio de herramientas ERP.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión.
• Empatía, paciencia y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes.
• Gestionar pedidos: recepción, seguimiento, modificaciones y cancelaciones.
• Detectar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos.
• Mantener registros precisos de interacciones y estado de los pedidos.
• Informar sobre productos, servicios, promociones y políticas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Comunicación efectiva

Conocimientos informáticos

Orientación al cliente

Educación

Formación en administración, comercio o similar

Herramientas

MS Excel

Outlook

MS Word

ERP (Navision / Business Central)

Descripción del empleo

Desde la oficina RAS INTERIM MARTORELL seleccionamos ADMINISTRATIVOS/AS de atención al cliente para empresa del sector LOGÍSTICO ubicada en Sant Vicenç dels Horts.

👌 TUS RESPONSABILIDADES

• Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes.
• Gestionar pedidos: recepción, seguimiento, modificaciones y cancelaciones.
• Detectar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos (retrasos, errores, devoluciones, productos defectuosos).
• Mantener registros precisos de las interacciones con clientes y el estado de los pedidos.
• Informar sobre productos, servicios, promociones y políticas de la empresa.
• Derivar consultas complejas a los departamentos correspondientes.
• Estrecha relación con el equipo comercial.

👍 ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?

• Experiencia previa en atención al cliente y/o gestión de pedidos.
• Excelentes habilidades comunicativas y capacidad de escucha.
• Conocimientos informáticos (MS Excel, Outlook, MS Word, etc.) y dominio de herramientas ERP (Navision / Business Central).
• Idiomas: catalán y castellanos imprescindibles; inglés valorable.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones bajo presión.
• Empatía, paciencia y orientación al cliente.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Gestión del tiempo y organización.
• Adaptabilidad a situaciones cambiantes y proactividad.
• Formación en administración, comercio o similar.
• Orientación al cliente.

🤝 ¿QUÉ PODEMOS APORTARTE?

• Contratación directa por empresa
• Contrato indefinido
• Salario: 24.000€ brutos anuales
• Horario: de lunes a jueves: 08:30h a 14h y de 15:30h a 18:30h y viernes de 08:30h a 14:30h.