2O Jefe/A De Recepción - Barceló Imagine

AA Hotels & resorts Egypt; Islas Baleares; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un/a profesional para supervisar el planning de reservas y gestionar solicitudes y reclamaciones de clientes. La posición requiere un año de experiencia previa y un gran manejo del inglés. Se valoran habilidades interpersonales y de comunicación. Ofrecemos beneficios como descuentos exclusivos en hoteles, acceso a seguro de salud y oportunidades de desarrollo personal en un entorno de trabajo colaborativo.

Servicios

Descuentos exclusivos en hoteles y viajes

Acceso a un seguro de salud

Descuentos en empresas de ocio

Oferencias especiales en productos y servicios

Formación

• Experiencia mínima de un año en puesto similar.
• Inglés alto, valorable segundo idioma.
• Conocimientos en ofimática.

Responsabilidades

• Supervisar planificación de reservas y estadísticas.
• Comprobar Rooming List y asignación de habitaciones.
• Atender reclamaciones y proponer mejoras.

Conocimientos

Comunicación interpersonal

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Planificación y organización

Resolución de problemas

Educación

Grado en Turismo, ADE o similar

Ciclo Formativo Superior Hostelería

Herramientas

Programas de reserva

Descripción del empleo

Responsabilidades

• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de "no llegados", clientes VIP, etc.
• Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.
• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.
• Atender personalmente reclamaciones, informando de las mismas a los departamentos afectados.
• Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.
• Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

Formación: Grado en Turismo, ADE o similar.

Ciclo Formativo Superior Hostelería.

Requisitos

• Experiencia: mínima de un año en puesto similar.
• Idiomas: inglés alto, valorable segundo idioma.
• Se valorarán conocimientos en: ofimática, programas de reserva.
• Habilidades de comunicación e interpersonales.
• Orientación al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Capacidad de planificación y organización.
• Resolución de problemas y toma de decisiones.
• Capacidad de gestionar equipos de trabajo.

Beneficios

• Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends.
• Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group.
• Ongoing discounts with various companies related to leisure and free time.
• Special offers with product and service.

You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.

Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.

We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand.

We want you to join us in our commitment to building a better future!