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IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Zusammenfassung
Ein führendes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d), der sein Team erweitert. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Urlaubstage, während Sie komplexe Anfragen bearbeiten und eng mit anderen Fachabteilungen zusammenarbeiten.
Leistungen
Qualifikationen
- Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support.
- Gute Kenntnisse in der Betreuung von Server- und Client-Betriebssystemen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung komplexer IT-Support-Anfragen.
- Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme.
- Dokumentation der Support-Fälle und Trouble-Ticket-Management.
Kenntnisse
Ausbildung
Unser Mandant möchte sein IT-Support-Team erweitern und sucht daher einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Diese Personalvermittlung ist für Sie kostenfrei und bietet Ihnen die Chance, bei einem attraktiven Arbeitgeber am Standort Mannheim tätig zu werden.
Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)!
Ihre Vorteile
- Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- 30 Urlaubstage für ausreichende Erholung
- Möglichkeit zum Homeoffice für mehr Flexibilität
- Wahlfreiheit bei der Arbeitsausstattung („Choose Your Own Device“)
- Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm
Das sind Ihre Tätigkeitsschwerpunkte
- Entgegennahme und Bearbeitung komplexer IT-Support-Anfragen im 2nd- und 3rd-Level
- Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen
- Sorgfältige Dokumentation der Support-Fälle sowie Erstellung und Verwaltung von Trouble-Tickets
- Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support sowie weiteren Fachabteilungen
- Beratung von Kunden und Anwendern zu technischen Fragestellungen und Lösungsoptionen
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium im Bereich Informatik, eine Ausbildung als Fachinformatiker/in oder alternativ einschlägige Berufserfahrung im relevanten Fachgebiet
- Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Server- und Client-Betriebssystemen (z.?B. Windows, Linux)
- Fundierte Erfahrung in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux
- Praktische Kenntnisse im Umgang mit Netzwerktechnologien und -protokollen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Über uns
Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.
Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.
*Stand 03/25
Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.
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