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Deine Aufgaben

Als Werkstudent/in Customer Success (f/m/d) bist du eine essentielle Unterstützung für das Customer Success Team und trägst maßgeblich dazu bei, dass der tägliche Betrieb reibungslos und effizient abläuft. Deine Rolle umfasst die aktive Mitarbeit und Unterstützung bei diversen Aufgaben, die zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unserer Guided Product Discovery-Lösung beitragen.

Diese Herausforderungen erwarten dich:

• Erstelle digitale Kaufberater für unsere Kunden, indem du kompliziertes Expertenwissen in einfach verständliche Fragen umwandelst - genau so, wie sie ein richtig guter Verkäufer stellen würde.
• Vereinfache die Fragen mit Bildern und Icons in Zusammenarbeit mit unseren Grafikdesignern.
• Übersetze Kaufberater mit Hilfe von professionellen Übersetzern.
• Erstellung leicht verständlicher Help Center Artikel.
• Übersetzung komplexen Fachwissens in einfache Anleitungen.
• Anreicherung der Texte mit visuellen Elementen.

• Du sprichst fließend Englisch und Deutsch.
• Du wohnst oder studierst im Großraum München, um hin und wieder im Office sein zu können.
• Du unterstützt uns regelmäßig mit 20h pro Woche und bist an einer Hochschule oder in einer fachlichen Ausbildung immatrikuliert.
• Du kannst dich sehr gut strukturieren, deine Aufgaben priorisieren und motivierst dich und deine Kollegen selbstständig.
• Du hast Bock, den Product Discovery Prozess im E-Commerce mit uns auf den Kopf zu stellen und neu zu denken.

Warum Neocom

• Ergreife die Chance in einem aufstrebenden Unternehmen, deinen Fingerabdruck zu hinterlassen und E-Commerce neu zu denken.
• Gestalte unsere Prozesse, Vision und Unternehmenskultur mit deiner Erfahrung und deinen Werten nachhaltig mit.
• Mache erste Erfahrung mit Künstlicher Intelligenz und nutze sie zu deinem Vorteil.
• Feiere mit uns unsere gemeinsamen Erfolge auf regelmäßigen Team-Events und ja klar, natürlich sind wir auch auf dem Oktoberfest und haben eine Weihnachtsfeier.
• Ob Home Office, in unserem stylischen Office in München mit Barista Kaffee & kostenfreien Parkplätzen oder aus dem Park direkt vor unserem Office - entscheide selbst, wo du am produktivsten bist!
• Arbeite an einem Produkt, das endlich auch deine Eltern verstehen und ihnen sofort als schlüssig einleuchtet.

Lerne unser Customer Success Team kennen: https://neocom.ai/careers/team-customer-success