lavori da Teamleiter in località Italia

Kulturwerke Deutschland ist bekannt für überragende Erlebnisse, individuelle Betreuung und exzellente Organisation von Highschool-Aufenthalten und Sprachreisen weltweit, vor allem aber in Amerika, Kanada, Großbritannien und Ozeanien. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung in unserem Team. Wenn Du also Lust hast, mit uns gemeinsam etwas Großes aufzubauen, dann werde Teil von unserem leidenschaftlichen Team!

Als Teamleiter führst Du unser bestehendes Kundenservice-Team und stellst die Kundenzufriedenheit jederzeit sicher. Du bist für die Erreichung definierter KPIs verantwortlich und förderst gleichzeitig einen positiven und konsequenten Lösungsansatz.

• Fachliche und persönliche Führung von unseren Kundenservice-Kollegen
• Einarbeitung neuer Kollegen im Kundenservice & Entwicklung bestehender Kollegen
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit innerhalb des Teams und mit internationalen Partnern
• Lösung von komplexen Stationen und Gewährleistung eines hervorragenden Kundenservices
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Optimierung der Serviceprozesse

• Tätigkeit mit Sinn: Dein Job ist es, Träume wahr werden zu lassen und das Erwachsenwerden junger Menschen zu begleiten. Hier gehst Du zufrieden nach Hause.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Du wächst mit neuen Aufgaben und regelmäßigen Schulungen. So reifst Du persönlich und fachlich und bist bereit für neue Herausforderungen.
• Starkes Team-Gefühl: Wöchentliches Austauschs, Teamevents, gemeinsames Fitnesstraining – hier findest Du Kollegen und Freunde.
• Modernes Umfeld: Höhenverstellbare Schreibtische, iMacs, Klimaanlagen und vieles mehr sind an jedem Platz Standard und ermöglichen kreatives, fokussiertes und körperfreundliches Arbeiten.
• Sichere Festanstellung: Die Nachfrage nach Bildung und Auslandserfahrungen wächst genauso wie das Unternehmen. Wir bieten unseren Kollegen nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, sondern zusätzlich ein überdurchschnittliches Gehalt.

• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams: Wir sind ein wachsendes Team und setzen in Leitungspositionen einen hervorragenden Führungsstil voraus. Im besten Fall hast du mehr als 5 Jahre Führungserfahrung.
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch: Erstklassige Sprachkenntnisse sind eine Grundvoraussetzung, um mit unseren Mitarbeitern und Partnern gut kommunizieren zu können.
• Erfahrung mit der Kundenbetreuung per Mail und Telefon: Freundlichkeit, Schnelligkeit und Lösungsorientierung gehören zu deinem Arbeitsalltag. Digitale Prozesse sind für dich selbstverständlich.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten: Wir sind da, wenn unsere Teilnehmer uns brauchen. Aufgrund der Zeitverschiebung starten wir im Team gemeinsam gegen 10 Uhr morgens (von 9 bis 11).
• Empathie und Verständnis für Schüler im Ausland: Mit deinem Einfühlungsvermögen und deiner Leidenschaft fürs Reisen wirst du zum vertrauensvollen Ansprechpartner für unsere Teilnehmer. Idealerweise hast du selbst diese Erfahrung gesammelt.