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Aushilfe Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group
Zusammenfassung
Ein führendes Handelsunternehmen für Elektronik sucht einen Kundenberater für die Märkte in Mönchengladbach. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beratung der Kunden in Bezug auf Online-Zugänge, Rücknahmen und Reparaturen. Sie bringen Ihr Wissen über Consumer Electronics ein und arbeiten gerne im Team, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Flexibilität in den Arbeitszeiten ist erwünscht, insbesondere an Samstagen.
Qualifikationen
- Freude am Kundenkontakt und Unterstützung bei Kundenanliegen.
- Kenntnisse der Produkte im Bereich Consumer Electronics.
- Bereitschaft zur flexiblen Arbeit, einschließlich nachmittags und an Wochenenden.
Aufgaben
- Beratung der Kunden bei Online-Abholung und Reparaturen.
- Bearbeitung administrativer Aufgaben in Verbindung mit Verkaufsprozessen.
- Vermarktung von Produkten auf verschiedenen Online-Plattformen.
- Positives Kundenfeedback sicherstellen und Beschwerden effizient lösen.
- Mit internen und externen Partnern kommunizieren.
Kenntnisse
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- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Location:Mönchengladbach
Saturn Mönchengladbach
Department:Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel:Berufseinsteigende
Working Hours:15-30h; bevorzugt an Samstagen
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.