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Koordinator in Fahrzeugauslieferungen – Standort Köln – Teilzeit / 50%

Im Auftrag eines namhaften Automobilherstellers möchten wir ein bereits erfolgreich implementiertes Projekt gemeinsam weiter ausbauen. Die lokal zu besetzende Position schließt die Steuerung und Abwicklung des gesamten Auslieferungsprozesses ein – beginnend nach dem Fahrzeugverkauf bis einschließlich Übergabe des Fahrzeugs und Nachkontakt des Kunden. Wir suchen engagierte und kundenorientierte Mitarbeitende, die als Schnittstelle zwischen Verkauf, Disposition und Fahrzeugaufbereitung am jeweiligen Kundenstandort fungieren.

Die aktuell zu besetzende Position ist auf Teilzeitbasis ausgelegt – 50%.

• Enge Zusammenarbeit mit dem Verkaufsteam, der Fahrzeugdisposition und der Fahrzeugaufbereitung, um einen nahtlosen Ablauf des Kundenerlebnisses sicherzustellen
• Begleitung des Kunden mittels verschiedener Kommunikationsformen bis zum Erhalt seines neuen Fahrzeugs
• Planung und Durchführung eines einzigartigen Kundenerlebnisses während des gesamten Prozesses – vor und nach der Fahrzeugübergabe
• Koordination der Fahrzeugübergabe und Sicherstellung einer gründlichen und professionellen Präsentation sowie Übergabe des Fahrzeugs
• Proaktive Kommunikation mit dem Kunden, mit dem Ziel Rückmeldungen zum Gesamtprozess einzuholen, Kundenerwartungen zu verstehen und entsprechende Lösungen anzubieten
• Identifikation von zusätzlichen Kundenbedürfnissen bzw. möglichen Zusatzleistungen („Up-selling“)
• Stärkung der Kundenbindung durch aktiven Nachkontakt

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
• Attraktive Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, unmittelbaren Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg zu haben
• Ein motiviertes und etabliertes Team, das Sie bei Ihrer Einarbeitung ab dem ersten Tag unterstützten wird
• Wenn Sie gerne Teil eines engagierten Teams sein möchten und eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice im Automobilbereich haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Gutes Verständnis der Prozesse im Autohaus, z.B. erworben durch Erfahrung im Automobilverkauf oder im Kundenservice eines Autohauses
• Hohe Kommunikationskompetenz, Empathie und Kundenorientierung
• Organisations- und Planungsgeschick
• Ausgeprägte Teamfähigkeit
• Technik-Affinität wird vorausgesetzt

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.