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Job summary
Ein Dienstleistungsunternehmen in der IT-Branche sucht motivierte Mitarbeiter für die Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie die Betreuung und Beratung von Kunden im IT-Umfeld. Wir bieten eine positionierte IT-Ausbildung oder erste Erfahrung in relevanten Bereichen. Der Arbeitsplatz befindet sich in Köln und ermöglicht персонale Betreuung sowie ein individuelles Bewerbungscoaching.
Benefits
Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung in relevanten Bereichen.
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
- Kenntnisse in der Konfiguration von Windows, Apple und Android Geräten.
Responsibilities
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen.
- Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem und telefonisch.
- Telefonische Betreuung und Beratung für Kunden.
Skills
Education
Köln verbindet Menschen - genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.
PS Direkt - Job perfekt
Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.
Lass dich von uns empfehlen und profitiere von dem Zugang zu unveröffentlichten Stellenangeboten unserer Auftraggeber. Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit anschließender Übernahmeoption.
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anliegen
- Erstellung von Anforderungen an die IT via Ticketsystem als auch telefonisch nach ITIL
- Telefonische Betreuung und Beratung für Kunden sowie Aufnahme von Störungen im Ticketsystem
- Bearbeitung und Analyse von fachlichen und prozessualen Störungsmeldungen
- Konfiguration von PC´s (Windows) sowie Apple- und Android Devices
- Einrichten von User-Accounts sowie deren Verwaltung und Pflege
- Administration von User-Berechtigungen
- Problemlösung im Clientbereich
- Weitere administrative Tätigkeiten
- Pflege und Dokumentationen der Wissensdatenbank
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/frau, IT-Systemelektroniker/in oder ein Studium im Informatikbereich
- Alternativ haben Sie erste Berufserfahrung in den oben genannten Bereichen
- Hardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Mobilgeräte)
- Sie verfügen über eine hohe Kommunikations- und Analysefähigkeit und hsie haben Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und -beratung im IT-Umfeld
PS Direkt - Ihre Vorteile
- Individuelles Bewerbungscoaching Karrierecoaching
- Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche bei Unternehmen
- Schnelle Vermittlung und persönliche Betreuung
- Beste Kontakte zu renommierten Unternehmen in der Region
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.