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Support Agent / Call Center Agent (m/w/d) IT Support
Job summary
Ein IT-Personal Anbieter in Deutschland sucht mehrere First Level Supporter (m/w/d) für den IT Support. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender bei Microsoft Windows und MS Office-Anwendungen, nehmen Anfragen telefonisch und via E-Mail entgegen und dokumentieren Tätigkeiten in einem Ticketsystem. Fundierte IT-Kenntnisse sind erforderlich, ebenso wie gute Deutschkenntnisse. Es gibt die Möglichkeit von Home Office und das Angebot eines tarifgebundenen Vertrags mit übertariflicher Bezahlung.
Benefits
Qualifications
- Positives IT-Wissen und echtes Interesse an IT beruhend.
- Kenntnisse in MS Windows und MS Office.
- Berufserfahrung im IT-Support oder Kundensupport.
Responsibilities
- Bereitstellung der Anwenderunterstützung für Microsoft Produkte.
- Annahme und Bearbeitung von Anfragen via Telefon und E-Mail.
- Unterstützung der Anwender in Hardware- und Softwarefragen.
Skills
Tools
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den IT Support unseres Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Neckarsulm, Hamburg, Hamburg, Finkenwerder, Köln, Ludwigshafen, Münster, Bremen, Oberkochen, Oberursel und Kerpen mehrere First Level Supporter (m/w/d) bzw. Service Desk Agenten (m/w/d).
- je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30% per remote bzw. aus dem Home Office möglich -
- Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
- Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- IT-Kenntnisse und IT-Affinität - gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen!
- Kenntnisse im Bereich MS Windows und MS Office
- Erfahrung im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
- Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und Ticketsystemen
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.