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Call Center Agent (m/w/d) 1st Level Support / IT Support
Zusammenfassung
Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Personal sucht engagierte Call Center Agenten (m/w/d) im 1st Level Support. Der ideale Kandidat sollte eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld haben und Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office mitbringen. Diese Position bietet ein festes Monatsgehalt, Schichtarbeit und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Bewerbungen sind herzlich willkommen.
Leistungen
Qualifikationen
- Berufsausbildung im IT-Umfeld von Vorteil.
- Gutes technisches Verständnis und IT-Kenntnisse erwünscht.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit.
Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk oder Helpdesk.
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Hardware- und Softwareumfeld.
- Dokumentation der Tätigkeiten in einem Ticketsystem.
Kenntnisse
Ausbildung
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unserenAuftraggeber, Europas führendenherstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Bremen, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Rüsselsheim, Stuttgart, Münster, Ludwigshafen und Grenzach-Wyhlenmehrere IT Servicemitarbeiter (m/w/d)bzw. Service Desk Agenten (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
bundesweit an mehreren Standorten
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau(je nach Projekt ggf. bis zu 30%aus dem Home Office möglich)
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
- Fehleranalyse und Störungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten in einemTicketsystem
- Eröffnung von Tickets für den SecondLevel Support
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeldsowie gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse.Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrungim Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Für unserenAuftraggeber, Europas führendenherstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wiran den Standorten Bremen, Nürnberg, Leinfelden-Echterdingen, Düsseldorf, Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Rüsselsheim, Stuttgart, Münster, Ludwigshafen und Grenzach-Wyhlenmehrere IT Servicemitarbeiter (m/w/d)bzw. Service Desk Agenten (m/w/d). Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
bundesweit an mehreren Standorten
AUFGABEN
- Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Servicedesk bzw. Helpdesk auf First Level oder Second Level Niveau(je nach Projekt ggf. bis zu 30%aus dem Home Office möglich)
- Unterstützung der Anwender bei Anfragen zuMicrosoft Windows und der MicrosoftOffice Produktpalette
- Fehleranalyse und Störungsbehebungim Hardware- und Softwareumfeld
- Dokumentation der Tätigkeiten in einemTicketsystem
- Eröffnung von Tickets für den SecondLevel Support
- Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeldsowie gutes technisches Verständnis oder vergleichbare Qualifikation bzw. IT-Kenntnisse.Gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen!
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
- Erfahrungim Call Center Umfeld, in einem First Level Support bzw. Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d) etc.
- Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Jutta Linti
HR
+49 89 2190952-78
jutta.linti@wuKontakt / Impressum | Datenschutz
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.