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Kundenberater Reklamationsbearbeitung Touristik (m/w/d)
Résumé du poste
Ein Unternehmen im Kundenservice in Leipzig sucht einen Mitarbeiter im Reklamationsmanagement im Reisebereich. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Kundenservice, fühlen sich sicher im Umgang mit PC-Programmen und sprechen sehr gut Deutsch. Es werden sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitstellen angeboten.
Prestations
Qualifications
- Mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
- Erfahrung im Bereich Travel / Tourismus in der Kundenberatung ist ideal.
- PC-Anwendungen sind keine Herausforderung.
Responsabilités
- Schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Travel.
- Bearbeitung von Reklamationen und Buchungen.
- Anpassung bestehender Buchungen eigenständig.
Connaissances
Outils
Du hast Freude am Kundenservice und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns alsMitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) für den Reise- und Touristikbereich genau richtig, um ein Teil von Avedo Leipzig zu werden.
Deine Benefits
sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30h/Woche)
Servicezeiten von Montag bis Freitag von 8 - 17:30 Uhr
professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Angebot für Physiotherapie, Belonio, bezuschusstes Deutschlandticket
moderner Arbeitsplatz im Herzen von Leipzig mit idealer Verkehrsanbindung
Deine Aufgaben
schriftlicher und telefonischer Kundenservice bei allen Fragen im Bereich Travel / Tourismus
Bearbeitung von Reklamationen sowie eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen)
Anpassung bestehender Buchungen (Reservierungen von Sonderleistungen, Hotel- oder Flugdaten)
eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen
Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten
Dein Profil
mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung
idealerweise Berufserfahrung im Bereich Travel / Tourismus in der Kundenberatung
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich
motiviert und starke Service- und Kundenorientierung
Andere zu beraten ist deine Stärke
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) Reklamationsmanagement bei Avedo Leipzig in nur wenigen Minuten. Wir freuen uns auf dich!
Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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