Kundenberater Reklamationsbearbeitung Touristik (m/w/d)

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Kundenservice in Leipzig sucht einen Mitarbeiter im Reklamationsmanagement im Reisebereich. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Reklamationen. Ideale Kandidaten haben Erfahrung im Kundenservice, fühlen sich sicher im Umgang mit PC-Programmen und sprechen sehr gut Deutsch. Es werden sowohl Vollzeit- als auch Teilzeitstellen angeboten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristete Festanstellung

Rabatte für Onlineshops

Zuschuss zum Deutschlandticket

Professionelle Einarbeitung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung.
• Erfahrung im Bereich Travel / Tourismus in der Kundenberatung ist ideal.
• PC-Anwendungen sind keine Herausforderung.

Aufgaben

• Schriftlicher und telefonischer Kundenservice im Bereich Travel.
• Bearbeitung von Reklamationen und Buchungen.
• Anpassung bestehender Buchungen eigenständig.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikative Persönlichkeit

Motivation

Deutschkenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du hast Freude am Kundenservice und findest durch deine kommunikative Persönlichkeit schnell Zugang zu anderen? Dann bist du bei uns alsMitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) für den Reise- und Touristikbereich genau richtig, um ein Teil von Avedo Leipzig zu werden.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit (ab 30h/Woche)

• Servicezeiten von Montag bis Freitag von 8 - 17:30 Uhr

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Onlineshops, Angebot für Physiotherapie, Belonio, bezuschusstes Deutschlandticket

• moderner Arbeitsplatz im Herzen von Leipzig mit idealer Verkehrsanbindung

Deine Aufgaben

• schriftlicher und telefonischer Kundenservice bei allen Fragen im Bereich Travel / Tourismus

• Bearbeitung von Reklamationen sowie eingehender Onlinebuchungen (Nach- und Umbuchung, Stornierungen)

• Anpassung bestehender Buchungen (Reservierungen von Sonderleistungen, Hotel- oder Flugdaten)

• eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen

• Nachbereitung der Gespräche und Pflege der Kundenstammdaten

Dein Profil

• mehrjährige Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung

• idealerweise Berufserfahrung im Bereich Travel / Tourismus in der Kundenberatung

• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• PC-Anwendungen (z.B. MS Office) sind keine Herausforderung für dich

• motiviert und starke Service- und Kundenorientierung

• Andere zu beraten ist deine Stärke

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Bewirb dich als Kundenberater (m/w/d) Reklamationsmanagement bei Avedo Leipzig in nur wenigen Minuten. Wir freuen uns auf dich!

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.