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Serviceberater (w/m/x)
Zusammenfassung
Ein führendes Automobilunternehmen in Berlin sucht einen Kundenberater im Bereich Service zur Unterstützung in der Kundenberatung und Auftragsabwicklung. Sie beraten kompetent in allen Servicefragen und übernehmen Verantwortung für die Qualität der durchgeführten Arbeiten. Ideale Bewerber:innen haben eine kfm. oder kfz.-technische Ausbildung sowie Erfahrung im Aftersales. Das Unternehmen biedt flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen.
Leistungen
Qualifikationen
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung/Aftersales.
- Führerschein-Klasse B oder III erforderlich.
Aufgaben
- Professionelle Kundenberatung in Service- und Reparaturfragen.
- Verantwortung für die Auftragsbearbeitung und Rechnungslegung.
- Beratung zu Reparaturpotentialen und Zubehörkäufen.
- Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen.
Kenntnisse
Ausbildung
GLÜCKLICKE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.
Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.
Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Bereich Service der BMW Niederlassung Berlin, Filiale Marzahn.
- Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Kundenberatung- und -betreuung in allen Fragen hinsichtlich Service, Reparaturtechnik und deren Wirtschaftlichkeit.
- Sie verantworten die Auftragsbearbeitung, die Rechnungslegung und das Forderungsmanagement.
- Dabei beraten Sie Ihre Kund:innen u.a. hinsichtlich aufgedeckter Reparaturpotentiale oder des Erwerbs von Zubehör und Serviceleistungen.
- Sie verantworten die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
- Final übernehmen Sie die Prüfung der durchgeführten Arbeiten sowie deren Qualität.
- Abgeschlossene kfm. oder kfz.- technische Berufsausbildung bzw. Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:innen-Qualifizierung.
- Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung/ Aftersales.
- Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit sowie Eigeninitiative.
- Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Führerschein-Klasse B bzw. III.
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal.bungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.
- Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
- Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
- Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
- Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
- Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Full-time
Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.
Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.