Serviceberater (w/m/x)

BMW Group; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Automobilunternehmen in Berlin sucht einen Kundenberater im Bereich Service zur Unterstützung in der Kundenberatung und Auftragsabwicklung. Sie beraten kompetent in allen Servicefragen und übernehmen Verantwortung für die Qualität der durchgeführten Arbeiten. Ideale Bewerber:innen haben eine kfm. oder kfz.-technische Ausbildung sowie Erfahrung im Aftersales. Das Unternehmen biedt flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Herausfordernde Projekte

Vielfältige Entwicklungschancen

Attraktive Vergütung

Jährliche Sonderzahlungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung/Aftersales.
• Führerschein-Klasse B oder III erforderlich.

Aufgaben

• Professionelle Kundenberatung in Service- und Reparaturfragen.
• Verantwortung für die Auftragsbearbeitung und Rechnungslegung.
• Beratung zu Reparaturpotentialen und Zubehörkäufen.
• Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen.

Kenntnisse

Soziale Kompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Eigeninitiative

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kfm. oder kfz.-technische Berufsausbildung

Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:innen-Qualifizierung

Jobbeschreibung

GLÜCKLICKE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Wir bieten Ihnen eine spannende Funktion im Bereich Service der BMW Niederlassung Berlin, Filiale Marzahn.

Was erwartet Sie?

• Zu Ihren Aufgaben gehört die professionelle Kundenberatung- und -betreuung in allen Fragen hinsichtlich Service, Reparaturtechnik und deren Wirtschaftlichkeit.
• Sie verantworten die Auftragsbearbeitung, die Rechnungslegung und das Forderungsmanagement.
• Dabei beraten Sie Ihre Kund:innen u.a. hinsichtlich aufgedeckter Reparaturpotentiale oder des Erwerbs von Zubehör und Serviceleistungen.
• Sie verantworten die Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen.
• Final übernehmen Sie die Prüfung der durchgeführten Arbeiten sowie deren Qualität.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene kfm. oder kfz.- technische Berufsausbildung bzw. Handelsfachwirt:in oder Serviceberater:innen-Qualifizierung.
• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Serviceberatung/ Aftersales.
• Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit sowie Eigeninitiative.
• Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Führerschein-Klasse B bzw. III.

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal.bungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.

Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit: Full-time

Sie haben Fragen? Dann reichen Sie Ihr Anliegen ganz einfach über unser Kontaktformular ein. Ihre Anfrage wird im Nachgang telefonisch oder per E-Mail beantwortet.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen.