Werkstudent (m/w/d) Customer Care

Daikin Industries; Bochum; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Daikin Industries sucht einen Werkstudenten (m/w/d) für den Bereich Customer Care. Du unterstützt die Prüfung von Rechnungen, die Dokumentation von Kundenanfragen und kommunizierst direkt mit Kunden. Diese Position bietet die Möglichkeit, tiefe Einblicke in die Struktur eines führenden Unternehmens zu gewinnen, während du flexibles Arbeiten mit deinem Studium kombinierst.

Leistungen

Flexibler Werkstudentenvertrag

Laptop für mobiles Arbeiten

Zugriff auf Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erste praktische Erfahrung im Bereich Customer Care oder Service sind von Vorteil.
• Erste Erfahrung mit SAP oder anderen CRM-Systemen hilfreich.
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Prüfung von Rechnungen und Garantieanträgen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden.

Kenntnisse

Kommunikationsfreude

Zuverlässigkeit

Eigeninitiative

Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

Ausbildung

Immatrikulierter Student im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsrecht oder Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

SAP

CRM-Systeme

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Einrichtung : Daikin Germany
Job-Kategorie : Customer Care and Technical Service
Standort :
Leingarten, BW, DE
Bochum, NW, DE
Unterhaching, BY, DE

Stellenanforderungs-ID : 2242

"Zeitgemäßer Klimakomfort für mehr Lebensqualität" – dafür steht DAIKIN als weltweiter Markt- und Technologieführer für energieeffizientes Heizen, Lüften und Klimatisieren. Wir vereinen über 90 Jahre Erfahrung mit höchster Innovationskraft und modernem Out-of-the-box-thinking. Bei uns arbeiten alle Kompetenzen unter einem Dach harmonisch zusammen, um gemeinsam Maßstäbe zu setzen.

Deine Mission

1. Unterstützung bei der Prüfung von Rechnungen und Garantieanträgen zu Serviceeinsätzen
2. Mithilfe bei der Erstellung von Gutschriften, Rechnungskorrekturen und Serviceangeboten in SAP
3. Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen, Mägenlanzeigen und Reklamationen
4. Kommunikation mit Kunden zur Klärung von offenen Fragen und Sachverhalten - schriftlich und telefonisch
5. Mitarbeit im Claim Management: Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Mängelanzeigen
6. Abstimmung mit internen Fachabteilungen (Technik, Buchhaltung, Vertrieb)
7. Unterstützung bei der Aufbereitung von Unterlagen für Rückstellungen und ggf. rechtliche Bewertungen
8. Pflege von Daten und Vorgängen in unseren Systemen (z.B. CRM, SAP)

Was dich auszeichnet

• Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsrecht, Wirtschaftsingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang
• Erste praktische Erfahrung im Bereich Customer Care oder Service sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Erste Erfahrung mit SAP oder anderen CRM-Systemen (z.B. durch Praktika, Uni-Projekte oder Werkstudententätigkeiten) ist hilfreich, aber keine Voraussetzung
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsfreude, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Was uns auszeichnet

• Werkstudentenvertrag (max. 20 Std./Woche in der Vorlesungszeit und max. 38 Std./Woche in der vorlesungsfreien Zeit) mit flexibler Zeitgestaltung unter Berücksichtigung der Vorlesungszeiten
• Laptop für mobiles Arbeiten
• Tiefe Einblicke in die Struktur und Kultur eines internationalen Unternehmens
• Aufbau deines Netzwerks zu DAIKIN Industries – lokal und global
• Persönliche und fachliche Entfaltungsmöglichkeiten
• Profitiere mit „Corporate Benefits“ von attraktiven Angeboten für zahlreiche Marken und Dienstleistungen