Travel Agent Service Center (m/w/d) - Deutschlandweit/Remote

AERTiCKET Conso GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Reiseverkehr sucht einen B2B Kundenberater für die Betreuung und Beratung zu Flugfragen in Berlin. Das Unternehmen bietet flexible Home-Office-Regelungen, kostenlose Mittagsverpflegung sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile. Angestellte sollten eine Ausbildung im Reiseverkehr oder Tourismus haben und gutes Wissen in der Airline Industrie mitbringen. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Flexible Home-Office-Regelung

Kostenloses Mittagessen

ÖPNV-Zuschuss

Zuschuss zur Altersvorsorge

Wöchentliche Massagen

Qualifikationen

• Sehr gute Kenntnisse in der Airline Industrie sind erforderlich.
• Umfassendes Produkt- und Tarifwissen ist notwendig.
• Erfahrung im Ticketing ist ein Plus.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung unserer B2B-Kunden zu Flugfragen.
• Buchungen über verschiedene GDS und Systeme verwalten.
• Sicherstellung der Qualitätsstandards bei der Kundenberatung.

Kenntnisse

Kenntnisse der Airline Industrie

Kundenorientierung

Kenntnisse in MS Office

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann oder Tourismuskauffrau/-mann

Tools

Amadeus

Jobbeschreibung

Die Aufgaben:

• Betreuung und Beratung unserer Kunden (B2B) zu allen Flugfragen und internationalen Flugtarifen
• Buchung, Umbuchung, Stornierung von Flugbuchungen über verschiedene GDS und Buchungssysteme
• Kundenberatung zu allen AER-Produkten und Flugprodukten (z.B. Ancillaries)
• Sicherstellen unserer Qualitätsstandards
• Tagesdienst, arbeiten aus dem Homeoffice möglich

Dein Profil:

• Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
• Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie
• Umfassendes Airline Produkt- und Tarifwissen, inkl. Ticketing Erfahrung
• Sehr gute Amadeus-Kenntnisse, weitere GDS-Kenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Kunden- und Serviceorientierung, fokussiertes und flexibles Arbeiten
• Gute Englisch Kenntnisse, mündlich sowie schriftlich

Warum wir:

• Work-Live-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
• Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle KollegInnen an den anderen Standorten bekommen alternativ Pluxee Gutscheine.
• Wir arbeiten in einem zentral gelegenen Loft-Office in Berlin Kreuzkölln mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
• Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max. 50 Euro.
• Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
• Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
• Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.