Touristiker / Service Agent (m / w / d) | Reiseberatung / Kundencenter (Homeoffice)

Reisen Aktuell GmbH; Dresden; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein inhabergeführter Reiseveranstalter sucht einen Mitarbeiter Kundenberatung (m/w/d). Sie beraten Kunden telefonisch und buchen Reisen. Eine abgeschlossene touristische oder kaufmännische Ausbildung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Vorteile sind flexible Arbeitszeitmodelle und Mitarbeiter-Rabatte für Urlaubsreisen.

Leistungen

50 % Zuschläge bei Sonn- und Feiertagsarbeit

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mitarbeiter-Rabatte auf Urlaubsreisen

Interne und externe Schulungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene touristische/kaufmännische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten.
• Serviceorientiertes Verhalten und hohe Kundenorientierung.
• Flexibilität in den angegebenen Servicezeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Die telefonische Beratung und Buchung von Reisen.
• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Buchungen.
• Kundenberatung während der Servicezeiten im Kundencenter.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Serviceorientierung

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene touristische/kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Seit 2010 stehen wir für unsere Kunden als inhabergeführter Reiseveranstalter für Qualität zu günstigen Preisen. Am Firmensitz in Koblenz am Rhein beschäftigen wir rund 300 Kolleginnen und Kollegen. Wir suchen fachlich kompetente Touristiker (m / w / d), die unser Team aus dem Homeoffice verstärken.

Als "Mitarbeiter Kundenberatung (m / w / d)" bist Du im Kundencenter die erste Anlaufstelle für alle Kundenanfragen. Du berätst kompetent und buchst unsere Reiseangebote. Du arbeitest serviceorientiert, bist freundlich und beherrschst den sicheren Umgang mit Menschen – auch in stressigen Situationen. Wenn Du Interesse hast, uns kennenzulernen, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Responsibilities

• Du bist verantwortlich für die kompetente telefonische Beratung und Buchung unserer Reisen.
• Du bist der serviceorientierte Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen und Anliegen rund um ihre Buchungen.
• Telefonische Kundenberatung während der Servicezeiten im Kundencenter.

Servicezeiten Montag bis Freitag 08:00–19:00 Uhr; Wochenende/Feiertage 10:00–19:00 Uhr.

Qualifications

• Du verfügst über eine abgeschlossene touristische/kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Touristik oder entsprechende Berufserfahrung in der touristischen Kundenberatung.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, klare Ausdrucksweise und überzeugendes Auftreten.
• Hohe Serviceorientierung und Gespür für Bedürfnisse unserer Kunden.
• Zeitliche Flexibilität im Rahmen der angegebenen Servicezeiten im Kundencenter.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Zuschläge von 50 % bei Sonn- und Feiertagsarbeit (steuer- und sozialversicherungsfrei)
• Samstagszuschläge von 25 %
• Flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiter-Rabatte und vergünstigte Urlaubsreisen für Dich und Deine Familie
• Firmenfeiern und After-Work-Events
• VWL-Zuschuss ab dem ersten Arbeitstag und überdurchschnittliche Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Corporate Benefits mit Preisnachlässen
• Interne und externe Schulungen

Details

Bereich: Kundencenter | Team: Customer Service | Beschäftigung: Teil- / Vollzeit | 30-40 Std./Woche, 5 Tage/Woche, Montag-Sonntag | Stellen-ID: RA-CCT-250919

Hinweis: Die Eintrittsdatum ist flexibel; eine zeitnahe Besetzung wird angestrebt. So lange die Stelle online ist, suchen wir passende KandidatInnen. Ort: Reisen Aktuell GmbH, In den Weniken 1, D-56070 Koblenz