Technischer Support-Koordinator (m/w/d)

Neo Temp GmbH; Dresden; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international erfolgreicher Anbieter im Bereich Hochspannungsprüfung in Dresden sucht einen Technischen Support-Koordinator (m/w/d). Sie sind für die Unterstützung internationaler Kunden bei technischen Anfragen verantwortlich und arbeiten eng mit technischen Fachabteilungen zusammen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildungsqualifikation in Elektrotechnik und Erfahrung im technischen Service. Die Stelle bietet eine langfristige Perspektive in einem innovativen Unternehmen mit attraktiven Sozialleistungen.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik oder vergleichbarer Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich, idealerweise im Service.
• Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. B2-Niveau).

Aufgaben

• Ansprechperson für technische Anfragen von Kunden und Servicemitarbeitenden.
• Klassifizierung und Weiterleitung von Servicefällen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Servicefällen.

Kenntnisse

Technische Kundenanfragen beantworten

Analytische Fähigkeiten

Serviceorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

MS Office Kenntnisse

SAP Kenntnisse

Salesforce Kenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Energieelektroniker oder Elektroanlagenmonteur

Zusatzqualifikation als Techniker Elektrotechnik

Jobbeschreibung

Wir suchen

Technischer Support-Koordinator (m/w/d)

Dresden - Vollzeitab sofort Technischer Support-Koordinator (m/w/d) in Dresden

Im Auftrag unseres Mandanten, eines international erfolgreichen Unternehmens im Bereich der Hochspannungs- und Hochstromprüftechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technischen Support-Koordinator (m/w/d) am Standort Dresden.

Das Unternehmen entwickelt und fertigt innovative Prüfsysteme für Energiekabel, Hochspannungstransformatoren und weitere Komponenten der elektrischen Energieübertragung – und leistet damit einen wichtigen Beitrag zum Netzausbau und zur nachhaltigen Energieversorgung der Zukunft. Eine spätere Übernahme in eine Festanstellung beim Mandanten ist ausdrücklich vorgesehen.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• Erste Ansprechperson für weltweite Kunden und Servicemitarbeitende bei technischen Anfragen und Servicefällen
• Systematische Klassifizierung eingehender Servicefälle sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Fachabteilungen
• Analyse und Beantwortung technischer Kundenanfragen auf Basis von Anlagendokumentationen, internen Wissensdatenbanken und Rückmeldungen der Expertenteams
• Dokumentation und Nachverfolgung von Servicefällen bis zur erfolgreichen Problemlösung
• Enge Zusammenarbeit mit internen technischen Fachbereichen, um eine effiziente und qualitativ hochwertige Serviceabwicklung sicherzustellen

Ihr Profil für die Stelle Technischer Support-Koordinator (m/w/d):

• Abgeschlossene Ausbildung als Energieelektroniker (m/w/d), Elektroanlagenmonteur (m/w/d) oder eine vergleichbare elektrotechnische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Bereich, idealerweise im Service oder Support für elektrotechnische Anlagen
• Zusatzqualifikation als Techniker (m/w/d) Elektrotechnik wünschenswert
• Erfahrung in Fehlersuche, -analyse und -bewertung von Vorteil
• Strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in SAP und Salesforce sind von Vorteil
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mind. B2-Niveau) sowie ein freundliches, verbindliches Auftreten

Unser Angebot für Sie:

• DIREKTVERMITTLUNG
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einer zukunftsorientierten Branche
• Mitarbeit in einem innovativen, international agierenden Unternehmen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und ein kollegiales, motiviertes Team
• Langfristige Perspektive mit individuellen Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Ein Beitrag zu einer nachhaltigen Energiezukunft durch Ihre tägliche Arbeit

Interessiert an der Position Technischer Support-Koordinator (m/w/d)? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Technischer Support-Koordinator (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

[e-mail]0341 33 17 37 40