Technischer Servicekoordinator (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Personalagentur in Hamburg sucht einen Technischen Servicekoordinator (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Annahme und Abwicklung von Kundenaufträgen bei Maschinenstörungen, die Koordination von Servicetechnikern sowie die Pflege von Kunden- und Vertragsdaten. Idealerweise bringen Sie eine technische oder kaufmännische Ausbildung sowie 2-5 Jahre Erfahrung im Kundendienst mit. Der Job bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sowie umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Zuschuss zum Jobticket

Kostenlose Parkplätze

Weiterbildungsangebote

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Schwerpunkt.
• 2–5 Jahre Erfahrung im Kundendienst oder in der Kundenabwicklung erforderlich.
• Freude an der Kommunikation auf Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Annahme und Abwicklung von Kundenaufträgen bei Maschinenstörungen und Wartungen.
• Koordination der Servicetechniker:innen.
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Serviceteam.

Kenntnisse

Kundenservice

Technisches Verständnis

Kommunikation auf Deutsch und Englisch

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung zum/r staatlich geprüften Techniker/in

Tools

Warenwirtschaftssystem

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Technischer Servicekoordinator (m/w/d)

Arbeitgeber: Ferchau GmbH Niederlassung Hamburg-Süderelbe

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Kaufmännische Fachkraft

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du teilst unsere Leidenschaft für Innovationen und Technologien und willst dich den Herausforderungen der Zukunft stellen? Dann komm zu FERCHAU: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Entwickler von Schiffbau und Meerestechnik und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know‑how. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know‑how und deiner Expertise.

Technischer Servicekoordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Abwicklung von Kundenaufträgen, z. B. bei Maschinenstörungen, Inbetriebnahmen, Reparaturen und Wartungen
• Koordination der Servicetechniker:innen, Mechaniker:innen und Elektrotechniker:innen
• Organisation von Folgeaufträgen in Abstimmung mit intern und extern unter Berücksichtigung des Ersatzteilbedarfes
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Serviceteam
• Stammdatenpflege der Kunden- und Vertragsdaten
• Kompetentes Beraten der Ansprechpartner:innen auf Deutsch und Englisch

Das bieten wir dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ohne Stau ins Büro mit einem Zuschuss zum Jobticket für den ÖPNV
• Alternativ: Kostenlose Parkplätze fußläufig vom Bürogebäude
• Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E‑Learnings, Trainings und Seminare)

Womit du uns überzeugst

• Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischem Schwerpunkt
• Weiterbildung zum:r staatlich geprüften:r Techniker:in ist ein Plus, aber nicht zwingend Voraussetzung
• 2–5 Jahre Erfahrung im Kundendienst oder in der Kundenabwicklung
• Technisches Verständnis sowie gute Kenntnisse in MS Office
• Idealerweise Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem
• Freude an der Kommunikation auf Deutsch und Englisch

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online unter der Kennziffer VA45‑55146‑HS bei Frau Adriana-Marie Bencic. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!