Teamleiter (m/w/d) Kontoführung im Kundenservice / Marktfolge Passiv (BBDirekt)

BBBank eG; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Bank in Deutschland sucht einen Teamleiter (m/w/d) für die Kontoführung im Kundenservice. Sie leiten ein Team, optimieren Prozesse und sorgen für eine hohe Qualität in der Serviceabwicklung. Eine abgeschlossene Bankausbildung sowie mehrjährige Führungserfahrung sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

ÖPNV-Zuschuss

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung in vergleichbarer Position.
• Zuverlässige, selbstständige und analytische Arbeitsweise.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Teams.
• Steuerung von Veränderungs- und Optimierungsprojekten.
• Sicherstellung effizienter Prozesse und hoher Qualität.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Analytische Fähigkeiten

Digitale Affinität

Organisationsfähigkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung

Jobbeschreibung

Teamleiter (m/w/d) Kontoführung im Kundenservice / Marktfolge Passiv (BBDirekt)

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Wir sind die größte genossenschaftliche Privatkundenbank in Deutschland. Als Digitalbank mit bundesweitem Filialnetz an über 100 Standorten vereinen wir Erfahrung und Innovation mit der über 100-jährigen Kompetenz eines erfolgreichen Bankhauses – kundenorientiert, wirtschaftlich, nachhaltig und sympathisch. Wir leben, lieben und liefern Better Banking und setzen Maßstäbe, die nachhaltig sind. Für Wachstum mit Substanz. Für beständige Weiterentwicklung, die Kundenerlebnisse schafft. Gemeinsam gestalten wir das Banking von morgen.

Der Bereich BBDirekt umfasst den digital-persönlichen Kundenservice sowie die Marktfolge Passiv der BBBank. Der Teilbereich KundenDialog ist insbesondere zuständig für den kompetenten First Level Support sowie eine schnelle und einfache Serviceabwicklung und stellt den zentralen digitalen Servicekanal für unsere Kunden dar. Durch eine hohe Serviceorientierung und Erstlösungsquote werden die Filialen und andere Vertriebseinheiten entlastet.

Das Team Kontoführung verantwortet und bearbeitet alle Themen rund um die Eröffnung von Konten, die Kontoführung sowie die Erstellung von Zweitschriften und Bestätigungen.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung sowie strategische Weiterentwicklung des Teams
• Steuerung und Begleitung von Veränderungs- und Optimierungsprojekten
• Aufbereitung entscheidungsreifer Vorlagen und Handlungsalternativen für den Vorstand
• Sicherstellung effizienter Prozesse, reibungsloser Schnittstellen und hoher Qualität im Arbeitsablauf
• Umsetzung gesetzlicher und interner Vorgaben sowie Gewährleistung des Informationsflusses im Team
• Erstellung von Richtlinien, Arbeitsanweisungen und internen Kommunikationsbeiträgen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung (z. B. als Bankkauffrau / Bankkaufmann)
• Mehrjährige Führungserfahrung und Praxiserfahrung in vergleichbarer Aufgabenstellung (z. B. als Teamleiter, Abteilungsleiter, Bereichsleiter, Projektleiter, Organisationsleiter, Prozessmanager, Digitalisierungsmanager oder vergleichbar)
• Hohe Affinität zu digitalen Themen
• Zuverlässige, selbstständige und analytische Arbeitsweise

Wir bieten

• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Umfassendes Angebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Positive Unternehmenskultur: modern, offen, sympathisch
• Mobiles Arbeiten und Gestaltungsspielräume für eine optimale Work-Life-Balance
• Das abwechslungsreiche Arbeitsumfeld eines modernen Finanzdienstleisters mit Wachstumszielen
• Attraktives Vergütungspaket
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV‑Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!

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