Spezialist IT-Support (m / w / d)

Recruiter Netzwerk; Köln; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Support sucht einen IT-Support-Spezialisten in Köln. Sie sind verantwortlich für den IT-Support, das Störungsmanagement und die Koordination von Dienstleistern. Ein abgeschlossenes IT-Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung sind erforderlich. Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir eine 35-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Tarifvertragliche Vorteile

35-Stunden-Woche

Bezuschusste Kantine

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Systemadministration.
• Sicherer Umgang mit Windows-, Android- und iOS-Endgeräten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anliegen der Mitarbeitenden.
• Bearbeiten von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• IT-Endgeräte bereitstellen und betreuen.

Kenntnisse

Kunden- und Lösungsorientierung

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis für IT-Hardware und Netzwerke

Vertrautheit mit ITIL-Prozessen

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Systemadministration

Tools

Microsoft Azure

Microsoft 365

ServiceDesk+

Jobbeschreibung

Overview

Stellenbeschreibung für einen IT-Support-Spezialisten (m/w/d) am Firmensitz im Chempark zwischen Köln und Leverkusen. Der Kunde ist führender Hersteller von Nieder-, Mittel- und Hochspannungskabeln sowie passendem Zubehör; Fokus auf Energiebranche. Aufgaben umfassen die Bereitstellung von IT-Support, Störungsmanagement, Gerätebetreuung, Koordination von Dienstleistern, Wissensmanagement, Teamarbeit, Sicherheit und Stabilität der IT-Umgebung sowie Mitwirkung an IT-Projekten.

Responsibilities

• Support-Ansprechpartner: erste Anlaufstelle für alle IT-bezogenen Anliegen der Mitarbeitenden an unseren Standorten
• Störungsmanagement: IT-Störungen und Serviceanfragen bearbeiten, schnelle und nachhaltige Lösungen sicherstellen
• Geräte & Services: IT-Endgeräte bereitstellen, betreuen und zugehörige Services sicherstellen
• Dienstleister-Koordination: externe IT-Dienstleister bei Vor-Ort-Einsätzen koordinieren und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
• Wissensmanagement: Lösungen dokumentieren und Wissensartikel pflegen, um den IT-Support kontinuierlich zu verbessern
• Teamarbeit: eng mit anderen IT-Teams zusammenarbeiten, um komplexe Problemstellungen effizient zu lösen
• Sicherheit & Stabilität: proaktiv Stabilität und Sicherheit der IT-Umgebung gewährleisten
• Projektunterstützung: aktiv an IT-Projekten mitwirken und Ideen/Expertise einbringen

Qualifications

• Ausbildung & Erfahrung: erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation; mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
• Technisches Know-how: sicherer Umgang mit Windows-, Android- und iOS-Endgeräten; Erfahrung in Microsoft-Umgebungen (z. B. Active Directory, Entra ID)
• Cloud & Tools: Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365; gutes technisches Verständnis für IT-Hardware und Netzwerke
• Supportprozesse: vertraut mit IT-Supportprozessen nach ITIL; idealerweise Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceDesk+
• Soft Skills: ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie Kommunikationsstärke – auch in herausfordernden Situationen
• Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift

What to Expect / Benefits

• Sichere Rahmenbedingungen: tarifvertragliche Vorteile wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Sonderzulagen
• Work-Life-Balance: 35-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage
• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitmodelle
• Verpflegung: bezuschusste Kantine
• Entwicklungsmöglichkeiten: fachliche und persönliche Weiterbildung
• Add-on: Corporate Benefits und exklusive Vergünstigungen
• Gute Erreichbarkeit: kostenfreie Parkplätze oder gute ÖPNV-Anbindung
• Gesundheitsförderung: Betriebsarzt mit Vorsorgeangeboten

So kommen wir zusammen

Bei Interesse senden Sie bitte aussagekräftige Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse) vorzugsweise per E-Mail an Recruiter Netzwerk Jürgen Binnebößel, Principal Consultant und Kooperationspartner im Netzwerk. Anschrift: Jesse-Owens-Str. 14, 48301 Nottuln. Tel [phone]. E-Mail: [e-mail]