Service Delivery Specialist

Bunge Iberica SA; Neuss; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Hersteller von pflanzlichen Ölen mit Sitz in Neuss sucht einen IT-Support-Mitarbeiter zur Unterstützung aller deutschen und österreichischen Standorte. Sie sind verantwortlich für Installation, Fehlersuche und Wartung von Hardware sowie für Software- und System-Support. Idealerweise haben Sie einen Bachelor-Abschluss in Informatik und mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer IT-Support-Rolle.
• Fähigkeit zur Leitung von IT-Projekten.
• Tiefes Verständnis von Computerhardware.

Aufgaben

• Installation und Wartung von Desktops und Laptops.
• Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen.
• Onboarding und Offboarding von Benutzern.

Kenntnisse

IT-Betriebsverständnis

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandten Bereichen

Tools

ServiceNow

Windows

Jobbeschreibung

Overview

Company: Bunge

Standort: Nordrhein-Westfalen (DE-NW), Neuss

Die Walter Rau Neusser Öl und Fett AG mit Sitz in Neuss ist Teil der Bunge-Gruppe und einer der führenden Hersteller qualitativ hochwertiger, pflanzlicher Fette und Öle. Unsere erstklassigen Produkte werden an namhafte Großkunden der Lebensmittelindustrie im In- und Ausland vertrieben. Mit modernsten Verfahren veredeln wir rd. 200 Mitarbeiter ausgewählte pflanzliche Rohstoffe zu funktionellen Zutaten. Die Bunge-Gruppe ist weltweit einer der größten Handels- und Verarbeitungsunternehmen von Öl- und Getreidesaaten. Zu den Unternehmensfeldern gehören unter anderem der Handel mit und die Verarbeitung von Agrarprodukten, sowie die Produktion von Nahrungsmitteln.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unsere IT Abteilung in Neuss eine/n zur Unterstützung aller deutschen und österreichischen Standorte.

Ihre Hauptaufgaben

• Endgeräte-Support: Installation, Konfiguration, Fehlerbehebung und Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripherie.
• Software- & System-Support: Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Betriebssystemen, Anwendungen und Software-Updates; Unterstützung bei Anwendungsfehlern und -nutzung.
• Netzwerk-Grundlagen: Fehlerbehebung bei Netzwerkverbindungsproblemen, Konfiguration von Netzwerkgeräten und Sicherstellung der Netzwerkleistung.
• Benutzerverwaltung: Onboarding und Offboarding von Benutzern, einschließlich Kontoeinrichtung und Gerätebereitstellung/-rücknahme.
• Dokumentation & Wissensmanagement: Erstellung und Pflege von SOPs und Wissensdatenbankartikeln.
• Lieferanten- & Vertragsmanagement: Koordination mit BT-Lieferanten und MSPs, Beschaffungsprozesse und Rechnungsabwicklung.
• Incident- & Request-Management: Bearbeitung von Anfragen und Problemen über Ticketing-Systeme (ServiceNow).
• Standortspezifischer Support: Unterstützung von Spezialgeräten und -systemen an Produktions- und Bürostandorten.
• Projektarbeit: Leitung und/oder Teilnahme an lokalen BT-Infrastrukturprojekten (Upgrades, Migrationen, Bereitstellungen).

Ausbildung & Erfahrung

• Bachelor-Abschluss in Informatik, IT oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
• Mindestens 3 Jahre nachweisliche Erfahrung in einer IT-Support-Rolle mit starkem Verständnis von IT-Betrieb und Infrastrukturmanagement.
• Fähigkeit zur Leitung von IT-Projekten.

Technische Expertise & Kompetenzen

• Tiefes Verständnis von Computerhardware (Desktops, Laptops, Server, Peripherie).
• Fundierte Kenntnisse von Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP, Router, Switches).
• Sichere Beherrschung von Windows.
• Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei Softwareproblemen, einschließlich Malware.
• Kenntnisse in Cybersicherheits-Best Practices.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um komplexe technische Informationen zu vermitteln.
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten, kritisches Denken, gutes Zeitmanagement & Priorisierung.
• Teamfähigkeit, Kollaborationsbereitschaft und Anpassungsfähigkeit.

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter jobs.bunge.com.