Sachbearbeitung Reklamationsmanagement / After Sales Manager (w/m/d)

Wardow; Wustermark; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Wardow, der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen und Reisegepäck, sucht einen Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement zur Bearbeitung von Retouren. In dieser Rolle entscheidest du eigenständig über Reklamationen und verantwortest die Kommunikation mit dem Kundenservice. Genieße ein modernes Arbeitsumfeld, ergonomische Ausstattung und eine Vielzahl an Teamaktivitäten, während du gleichzeitig deine Karriere durch Weiterbildungsmöglichkeiten vorantreiben kannst.

Leistungen

Kostenlose Parkplätze

40% Mitarbeiterrabatt

Betriebliche Altersvorsorge

Freie Getränke und frisches Obst

Ergonomische Arbeitsausstattung

Qualifikationen

• Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte und sehr gute Organisationsfähigkeit.

Aufgaben

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen.
• Buchung der Vorgänge in ERP-System.
• Abstimmung mit Kundenservice und Lieferanten.

Kenntnisse

MS-Office Kenntnis

Organisation

Selbstständigkeit

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Intro

Wardow ist europaweit der führende Online-Spezialist für hochwertige Taschen, Reisegepäck und Accessoires im Premiumsegment. "Immer das Beste. Immer an Deiner Seite." – das ist unser Versprechen. Mit höchstem Anspruch an Qualität, Stil und Langlebigkeit setzen wir Maßstäbe und möchten Produkte anbieten, die ein Leben lang begleiten.

Was uns auszeichnet? Eine moderne Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamspirit. Unsere Arbeitskultur ist geprägt von Innovation, Unternehmergeist und echter Leidenschaft – ob im Office, im Logistikzentrum oder im Onlineshop: wir leben und lieben, was wir tun!

Wenn du ein motiviertes Umfeld suchst, in dem du deine Ideen einbringen und mit einem engagierten Team wachsen kannst, dann bewirb dich jetzt und werde Teil von Wardow als Sachbearbeitung Reklamationsmanagement / After Sales Manager (w/m/d)in Voll- oder Teilzeitam Standort Wustermark.

Deine Mission

• In unserer Reklamation hast du die Ware direkt in der Hand und entscheidest nach dem Prüfen selbstständig, wie die individuellen Fälle zu bearbeiten sind.
• Dabei bist du für die Annahme, Erfassung und termingerechte Bearbeitung der Reklamationen verantwortlich und stehst dafür im ständigen Austausch mit unserem Kundenservice und externen Lieferanten.
• Du buchst die entsprechenden Vorgänge in unserem ERP-System und steuerst beispielsweise Reparaturabwicklungen oder die Auslieferung neuer Ware.
• Mit unserer Buchhaltung stimmst du dich schließlich über die Rückzahlung ab und sorgst damit für einen reibungslosen Reklamationsprozess für unsere Kunden.
• Da sich dein offener PC-Arbeitsplatz direkt im Lager befindet, bist du mitten im Geschehen und packst in Stoßzeiten mit an.

Das brauchen wir

• Qualifikation: abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich
• Know-how:erste Erfahrungen im Umgang mit ERP-Systemen sowie gute MS-Office Kenntnisse
• Persönlichkeit und Arbeitsweise:selbstständig, strukturiert und sehr gute Organisationsfähigkeit
• Sprache: verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf freust du dich bei uns

• Gemeinschaft & Teamspirit:Unsere Duz-Kultur, ein auf dich zugeschnittenes Onboarding und ein umfangreicher Performance- & Feedback-Prozess garantieren, dass du von Anfang an optimal unterstützt wirst.
• Gut planbar: Im normalen Tagesgeschäft arbeiten wir von Montag bis Freitag und 16:15 Uhr ist Feierabend.
• Karriereboost:Durch spannende Projekte, unsere starke abteilungsübergreifende Zusammenarbeit sowie maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten kannst du dich kontinuierlich weiterentwickeln, deine Expertise ausbauen und gleichzeitig wertvolle Einblick erhalten – auch über den Tellerrand hinaus.
• Modernes Arbeitsumfeld:Es erwartet dich eine ergonomische Arbeitsausstattung, während unsere Gaming-Area mit Kickertisch, Playstation und Dartscheibe für Ausgleich sorgen – egal ob Teamevents oder After-Work-Grillen, bei uns ist immer etwas los.
• Gemeinsam fit bleiben:Zum Beispiel durch unsere Laufgruppe, freie Getränke sowie täglich frisches Obst und eine Müslibar für einen gesunden Start in den Tag.
• Weitere Gimmicks:kostenlose Parkplätze, Fahrradstellflächen, Fahrtkostenzuschüsse, 40% Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge etc.