Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice Lösungsprodukte im Backoffice

ENTEGA AG; Darmstadt; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Nachhaltigkeitsunternehmen in Darmstadt sucht einen Kundenbetreuer (m/w/d) für die Energiewirtschaft. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für telefonische und schriftliche Kundenbetreuung, die Kommunikation zwischen Kunden und internen Abteilungen sowie die Optimierung von Prozessen. Ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Erfahrung im Kundendialog sind erforderlich. Wir bieten attraktive Weiterbildungsangebote und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Fort- und Weiterbildung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Jobticket

Fahrradleasing

Kostenlose Fitnesskurse

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendialog erforderlich.
• Erfahrungen im Umgang mit privaten Endkunden wünschenswert.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift ist notwendig.
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Energiedienstleistungsbereich.
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.
• Optimierung der Kernprozesse in Zusammenarbeit mit Fachbereichsleitung.
• Unterstützung des Bereichs durch Back-Office-Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenbetreuung

Koordination

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Energiewirtschaft oder Kommunikation

Kauffmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben - Die Zukunft mitgestalten:

• Telefonische sowie schriftliche Kundenbetreuung inkl. kaufmännischer und technischer Beratung im Bereich von Energiedienstleistungen (z.B. Mieterstrom, Fernwärme, Ladeinfrastruktur/E-Mobilität).
• Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen, Übernahme der Koordination bei Eskalationen und Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation.
• Optimierung der Kernprozesse in Zusammenarbeit mit Fachbereichsleitung, Team Prozesse und weiteren involvierten Bereichen.
• Unterstützung des Bereichs Lösungen durch Back-Office-Tätigkeiten, auch mit persönlichem Kundenkontakt auf Messen oder im Service.

Dein Profil - Ein Herz für Nachhaltigkeit:

• Abgeschlossenes Studium in Energiewirtschaft/Kommunikation oder kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Kundendialog.
• Erfahrungen im Umgang mit privaten Endkunden sowie Grundkenntnisse in Energie- und Wohnungswirtschaft wünschenswert.
• Spaß an Kommunikation, Koordination und eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Herz für Kundenanliegen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln, hohes Qualitätsbewusstsein und Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Darauf kannst du dich verlassen:

• Fort- und Weiterbildung: Attraktive Weiterbildungsangebote, auch in Coachings und Seminaren.
• Flexible Arbeitszeitmodelle: Vereinbarkeit von Familie, Beruf, Sport, Hobbys und Freunden.
• Anerkennendes Miteinander: Kommunikation auf Augenhöhe in einem engagierten Umfeld.
• E-Lademöglichkeit: Kostenfreies Laden deines E-Autos oder E-Bikes.
• Jobticket: Zuschuss für den öffentlichen Nahverkehr.
• Fahrradleasing: Nachhaltige Mobilität.
• Sport & Fitness: Kostenlose Kurse, Events und Mitgliedschaften in Fitnessstudios.
• Zuschüsse zu Heil- und Hilfsmitteln: Unterstützung bei Brille, Hörgerät, Zahnersatz u.v.m.
• Gesundheit & Prävention: Coachings, Impfungen, Massagen.
• Weitere Vorteile: Corporate Benefits, Mitarbeitertarife, Veranstaltungen, Feste.

Eine ENTEGA - das sind wir:

Stabile Beine, bewegliche Arme, ein Herz für Nachhaltigkeit und Klimaschutz. Wir sind der nachhaltige, innovative Lösungsanbieter. Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Position bei der ENTEGA Plus GmbH, einem Tochterunternehmen der ENTEGA AG.

Du willst mit uns die Energiewende gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.