Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Energiewirtschaft / BNetzA

PERMACON GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommierter Energiekonzern in Dortmund sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement. Sie bringen kaufmännische Erfahrungen und mehrjährige Berufserfahrung in einem ähnlichen Bereich mit. Sie sind verantwortlich für die Erfassung und Analyse von Kunden- und Lieferantenbeschwerden sowie die Entwicklung effektiver Lösungsstrategien. Diese Position bietet eine attraktive Vergütung und Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Attraktive, übertarifliche Vergütung

Karrierefördernde Einsätze

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Beschwerdemanagement oder in einer ähnlichen Position.
• Fundierte Kenntnisse der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, insbesondere im Bereich BNetzA.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden- und Lieferantenbeschwerden.

Aufgaben

• Erfassung und Analyse der Kunden- und Lieferantenbeschwerden.
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien zur Sicherstellung der Kunden- und Lieferantenzufriedenheit.
• Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben sowie Klärung von rechtlichen Angelegenheiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Organisationsfähigkeit

Servicebereitschaft

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP IS/U S/4

MS Office

MS CRM

Jobbeschreibung

Office & Finance

Arbeitnehmerüberlassung

Vollzeit

44139 Dortmund

Sachbearbeiter (m/w/d)– Energiewirtschaft | Beschwerdemanagement| BNetzA| Dortmund | Vollzeit| Arbeitnehmerüberlassung

Bereich: Office & Finance

Einsatzart:Arbeitnehmerüberlassung

Umfang:Vollzeit

Start:19.01.2026

Standorte:Dortmund

Unternehmen:Renommierter Energiekonzern

Ihre Beneftis:

• Kununu Score 4,5und94% Weiterempfehlung

• Attraktive,übertariflicheVergütungdurch denTarifvertragBAP/DGB

• Karrierefördernder Einsatz bei einem Energiekonzern

Sie möchten Ihre kaufmännischen Erfahrungen in einem modernen, internationalen Konzernumfeld einbringen und verfügen über mehrjährige Berufserfahrungen im Beschwerdemanagement oder in einer ähnlichen Position?

Dann bietet Ihnen diese Position die ideale Gelegenheit, Ihr Know-how im kaufmännischen Bereich in der Energiewirtschaft einzusetzen.

Bewerben Sie sich jetzt als Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement Energiewirtschaft / BNetzA über unser Online-Formular oder senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an [e-mail].

Ihre Aufgaben

• Erfassung und Analyse der Kunden- und Lieferantenbeschwerden
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungsstrategien zur Sicherstellung der Kunden- und Lieferantenzufriedenheit
• Sorgfältige Dokumentation aller Beschwerden und Schlichtungsverfahren und der ergriffenen Maßnahmen zur Nachverfolgung und Verbesserung der Prozesse
• Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben sowie Klärung von rechtlichen Angelegenheiten
• Verwaltung und Bearbeitung von rechtlichen Dokumenten
• Verwaltung und Bearbeitung von Anträgen und Schreiben der Schlichtungsstelle sowie Abstimmung mit den beteiligten Parteien, um eine einvernehmliche Lösung zu finden
• Sicherstellung der Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen und Vorgaben der BNetzA
• Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Schreiben der BNetzA

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Beschwerdemanagement oder in einer ähnlichen Position
• Erfahrung im Umgang mit Kunden- und Lieferantenbeschwerden sowie in der Bearbeitung von Rechtsanwaltsschreiben und regulatorischen Anfragen
• Fundierte Kenntnisse der relevanten gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen, insbesondere im Bereich der Bundesnetzagentur (BNetzA)
• Vertrautheit mit den Prozessen und Systemen zur Bearbeitung von Beschwerden, idealerweise Erfahrung mit SAP-Systemen
• Kenntnisse in MS CRM, SAP IS/U S/4, MS Office
• Kenntnisse der GPKE, GeLi Gas
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Starke analytische Fähigkeiten
• Ausgeprägte Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten
• Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft

Ihre Perspektive

• Attraktive,übertariflicheVergütungdurch denTarifvertragBAP/DGB

• Karrierefördernde Einsätzein langfristigen Projekten bei namhaften Unternehmen

• kununu Score 4,5und94% Weiterempfehlung

• SonderleistungenwieUrlaubs- und Weihnachtsgeldsowie guteSozialleistungen

• Corporate Benefits:AttraktiveMitarbeiterrabatteauf Reisen, Mode und Technik von über 800 namhaften Anbietern

• Und vieles mehr!

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Formular oder richten Sie Ihre Bewerbung gerne per Mail an: [e-mail].

Ihr Kontakt

Katharina Lechtape

Personalberaterin

T: 0211/506699-27

M: [e-mail]

Permacon GmbH

Neuer Zollhof 1

40221 Düsseldorf