Quereinstieg in die IT (m/w/d) – IT-Affinität trifft auf Kundenservice

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen IT-Support Mitarbeitenden. Sie unterstützen Mitarbeitende vor Ort und über das Ticketsystem, helfen bei der Hardwarenutzung und Softwareinstallation. Sie sollten Interesse an IT und Technik mitbringen sowie kommunikationssicher in Deutsch und Englisch sein. Das Unternehmen bietet Ihnen eine moderne Arbeitsumgebung und viel Raum für persönliche Entwicklung.

Qualifikationen

• Erste praktische Berührungspunkte mit IT sind von Vorteil.
• Kenntnisse in Active Directory und VPN sind wünschenswert.
• Gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Betreuung von Mitarbeitenden vor Ort und über Floorwalks.
• Dokumentation von IT-Anfragen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei der Hardwarenutzung und Softwareinstallation.

Kenntnisse

Interesse an IT und Technik

Kommunikationssicherheit in Deutsch

Kunden- und lösungsorientiertes Denken

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Tools

ServiceNow

Windows 10/11

MS Office 365

Jobbeschreibung

Perspektiven

• Einstieg in die IT-Branche
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit persönlichem Entwicklungspotenzial
• Ein kollegiales Team und Ansprechpartner, die dich begleiten
• Arbeit in einer modernen Umgebung mit direktem Kundenkontakt

Ihre Aufgaben

• Betreuung von Mitarbeitenden vor Ort in der TechLounge und über Floorwalks
• Erfassung und Dokumentation von IT-Anfragen im Ticketsystem (z.B. ServiceNow)
• Erste Fehleranalyse und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level
• Unterstützung bei der Hardwarenutzung (Windows- und Apple-Geräte, Smartphones)
• Unterstützung bei der Softwareinstallation und Grundkenntnisse in Softwareverteilung
• Ausgabe und Rücknahme von IT-Equipment
• Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Mitarbeitenden

Ihr Profil

• Interesse an IT und Technik, idealerweise erste praktische Berührungspunkte
• Kenntnisse in (einigen der folgenden Bereiche von Vorteil, aber kein Muss):
• Windows 10/11, Bitlocker, MS Office 365
• Active Directory, Azure & Intune
• VPN, MFA, Netzwerkkonfiguration unter Windows
• Mobile Device Management (iOS/Android)
• IP-Telefonie, Virtual Desktops (Citrix)
• Erfahrung mit Tickettools wie ServiceNow (wünschenswert)
• Persönliche Stärken (Soft Skills):
• Kommunikationssicher in Deutsch und Englisch
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken
• Teamfähigkeit und ein gepflegtes, professionelles Auftreten
• Lernbereitschaft und Motivation, dich in neue Themen einzuarbeiten

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

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