Onsite Support Techniker (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen sucht einen Mitarbeiter für den Onsite Support in Nürnberg. Die Position umfasst Unterstützung im IT-Support, insbesondere im First Level Support. Bewerber sollten über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen. Attraktive Arbeitsbedingungen und unser kostenloser Service für Bewerbungen warten auf Sie.

Leistungen

attraktives Gehalt

reguläre Arbeitszeiten

gute Erreichbarkeit

vielseitige Tätigkeit

modernes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder vergleichbar.
• Gute Kenntnisse im IT Support oder erste Erfahrung im Service Desk erforderlich.
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Tools.

Aufgaben

• First Level Support via Telefon und im Ticketing Tool Service Now.
• Unterstützung der Anwender bei Endgeräten und Anwendungen.
• Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First Level Support.

Kenntnisse

Fehleranalyse

IT Support

technisches Verständnis

organisatorisches Verständnis

gute Deutschkenntnisse

gute Englischkenntnisse

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker

IT-Kundenbetreuer

IT-System-Elektroniker

IT-System-Kaufmann/-frau

Tools

Service Now

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist einAnbieter vonInfrastrukturlösungen, Servicemanagement, Engineering und Migration. HauptklientelsindPharmaunternehmen in Europa. Fürden Standort Nürnbergsuchenwir in Personalvermittlung einen Mitarbeiterfür den OnsiteSupport.

Ihre Aufgaben

• First Level Support via Telefon undim Ticketing Tool Service Now
• Unterstützung und Beratung der Anwender bei allen Fragen rund um ihre Endgeräte, Anwendungen und IT Prozesse
• Erkennung, Erfassung und Eskalation von wiederkehrenden oder schwerwiegenden IT Problemen
• Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First Level Support für Hardware undSoftware anhand der Wissensdatenbank
• technisches Klassifizieren der Kundenanfragen inkl. Lösungoder ggf. Weiterleiten an den nachgelagerten Bereich
• abgeschlossene Berufsausbildung als z.B. Fachinformatiker– Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-System-Elektroniker, IT-System-Kaufmann/-frau Servicetechniker – IT, Informationselektroniker, IT-System-Kaufmann/-frauodervergleichbar
• gute Kenntnisse im IT Support bzw. erste Erfahrung im Service Desk
• technisches und organisatorisches Verständnis
• gute DeutschkenntnisseundEnglischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

• attraktives Gehalt
• regelmäßige Arbeitszeiten
• gute Erreichbarkeit
• eine vielseitige Tätigkeit in einer zukunftsorientiertenBranche
• die Arbeit mit innovativen Anwendungen undDienstleistungen
• ein modernesArbeitsumfeld mit aktiver Fremdsprachennutzung

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

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