Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Leverkusen; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich IT in Leverkusen sucht eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den IT-Support. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung bei Hardware- und Softwareinstallation, Koordination von Technikern sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen. Die ideale Kandidat:in hat eine IT-Ausbildung und umfangreiche Kenntnisse in Windows und Office. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten für Home Office.

Leistungen

Professionelles Onboarding

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Fixgehalt

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit auf Home Office

Wertschätzende Betreuung

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien.
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration von Hardware und Software.
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern.
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen.
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Netzwerktopologien

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Kundenorientierung

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie daran interessiert sind, neue berufliche Wege zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) für den Bereich IT-Support, um unser Team in Leverkusen zu verstärken. Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Ihre Vorteile

• Professionelles Onboarding
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Fixgehalt
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit auf Home Office
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Flache Hierarchien
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und von Hardware und Software
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.