Mitarbeiter (m/w/d) für die Dialogannahme

Schröder Team; Hiddenhausen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein engagiertes Unternehmen in Hiddenhausen sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) für die Dialogannahme. In dieser Rolle sind Sie für die Betreuung von Kundenanliegen, die Erfassung von Daten und die Organisation der Reparaturabwicklung verantwortlich. Wir wünschen uns eine Leidenschaft für Zweiräder, gute kommunikative Fähigkeiten und Zuverlässigkeit. Das Unternehmen bietet attraktive Benefits wie eine betriebliche Altersvorsorge und Jobrad-Leasing.

Leistungen

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Jobrad-Leasing

Rabatte beim Auto-/Fahrradkauf

Qualifikationen

• Leidenschaft für Zweiräder.
• Hohes Engagement für Weiterbildung.
• Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sind erforderlich.

Aufgaben

• Freundliche Annahme von Kundenanliegen.
• Erfassung von Kontaktdaten und Serviceinformationen.
• Terminvereinbarung und Kommunikation von Preisen.
• Organisation der Reparaturabwicklung.
• Übernahme von Kundenrädern nach Reparatur.
• Professionelles Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Technisches Verständnis

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Overview

Zum 01.02.2026 suchen wir für unseren Standort in Herford einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Dialogannahme.

Ihre Aufgaben

• Freundliche Annahme und Betreuung von Kundenanliegen vor Ort, telefonisch oder online
• Erfassung von Kontaktdaten sowie relevanten Fahrzeug- und Serviceinformationen
• Terminvereinbarung, Kostenschätzung und transparente Kommunikation von Preisen, Garantien und Serviceleistungen
• Organisation der Reparaturabwicklung inkl. Auftragsanlage, Weiterleitung an die Werkstatt und Dokumentation im System
• Übergabe der Kundenräder nach erfolgreicher Reparatur mit Erklärung der Leistungen und Abrechnung
• Beratung zu Lösungen, Alternativen und Zusatzleistungen
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie Nachfassaktionen

Ihr Profil / Anforderungen

• haben eine Große Leidenschaft für Zweiräder
• besitzen ein gutes technisches Verständnis
• sind kommunikativ und kundenorientiert
• haben eine hohe Bereitschaft zu Weiter- und Fortbildung
• sind zuverlässig und teamfähig

Benefits

• Betriebliche Krankenzusatzversicherung: Mehr Schutz und zusätzliche Gesundheitsleistungen für Sie und Ihre Familie.
• Betriebliche Altersvorsorge: Sichern Sie Ihre Zukunft schon heute mit unserer Unterstützung.
• Unsere Unternehmenskultur: Sie stehen im Mittelpunkt. Respekt, Vertrauen und Hilfsbereitschaft prägen unser Miteinander. Wir fördern Ihre Entwicklung und arbeiten gemeinsam auf Augenhöhe.
• Jobrad-Leasing: Fahren Sie umweltfreundlich mit Ihrem Traumfahrrad – wir machen es möglich.
• Exklusive Vorteile: Profitieren Sie von Rabatten beim Auto-/Fahrradkauf, Reparaturen, vermögenswirksamen Leistungen und weiteren attraktiven Angeboten.

Sind Sie überzeugt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung! Nutzen Sie die Chance und werden auch Sie „ein echter Schröder“!

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für jedes Geschlecht.