Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Rhenus Logistics; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 36.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Mönchengladbach sucht einen kompetenten Ansprechpartner für nationale und internationale Kunden. Aufgaben umfassen die Sendungsverfolgung, Kundenberatung und Klärung von Reklamationen. Ideale Kandidaten verfügen über eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition und Logistik, Erfahrung im Kundenservice sowie gute Englischkenntnisse. Flexibilität, Kommunikationsstärke und Teamarbeit sind ebenso wichtig. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile wie eine betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Getränke

Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung.
• Erfahrung im nationalen und internationalen Kundenservice.
• Kenntnisse gängiger Speditionssoftware.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden und Partner.
• Sendungsverfolgung und Beratung bei Kundenanfragen.
• Klärung von Kundenreklamationen und Verwaltung der Geschäftsprozesse.

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Teamarbeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Speditionssoftware

Jobbeschreibung

Job Description

Your Benefits

Company Pension Scheme Plane Deine Zukunft mit unserer umfassenden Altersvorsorge.

Events Events und Firmenfeiern stärken die Gemeinschaft und fördern ein gutes Arbeitsklima.

Flat Hierarchies Bring Dinge schneller voran mit optimierten Prozessen, die Effizienz und Effektivität fördern.

Flexible Working Hours Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die zu Deinem Lebensstil und Deinen persönlichen Anforderungen passen.

Free Drinks Bleib vital und energiegeladen mit kostenlosem Kaffee und Wasser.

Personalized Growth Beschleunige Deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten, die auf Deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.

What you can expect

• Du bist der kompetente Ansprechpartner für unsere nationalen und internationalen Kunden und Partner.
• Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören die Sendungsverfolgung sowie die professionelle Kommunikation und Beratung bei allen Anfragen unserer Kunden.
• Als Schnittstelle zwischen dem Kunden und unseren Fachteams unterstützt Du uns auch beim Klären von Kundenreklamationen.
• Eigenverantwortlich trägst Du zur Lösungsfindung unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitäts- und Servicestandards bei.
• Außerdem arbeitest Du aktiv an der Weiterentwicklung von Geschäftsprozessen mit.

What you bring

• Deine Basis bildet eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung.
• Idealerweise konntest Du bereits einschlägige Berufspraxis im nationalen und internationalen Kundenservice sammeln.
• Mit gängiger Speditionssoftware kennst Du dich bestens aus und Du hast Freude an der telefonischen Beratung sowie am Aufbau von Kundenbeziehungen.
• Gutes Englisch in Wort und Schrift sowie eine hohe Kunden- und Vertriebsorientierung zeichnet dich ebenfalls aus.
• Als engagierter, kommunikationsstarker, flexibler und belastbarer Teamplayer übernimmst Du gerne Verantwortung und denkst unternehmerisch.

Business Unit

Road Freight

Logistics needs intelligent management so that goods are in the right place at the right time -our transport solutions guarantee exactly that. Rhenus Road Freight's product portfolio ranges from groupage freight, partial and full loads to hazardous goods, and special transports. Together with accompanying services such as insurance or customs, this results in individual and industry-specific full-service packages. We are pragmatic and uncomplicated. At the same time, our permanent course for growth opens up long-term perspectives for all our employees, whether they are specialists or career changers.