Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)

Cube Store Chiemsee - absoluts - bikes and more - GmbH & Co. KG; Rimsting; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Bikesport-Händler in Rimsting sucht einen erfahrenen Mitarbeiter im Support-Innendienst. Sie beraten und betreuen Kunden über Telefon und E-Mail und bieten technische Unterstützung zu unseren Produkten. Sie bringen Erfahrung im Kundenservice mit und haben fundierte Kenntnisse im Zweiradmarkt. Es erwartet Sie ein sicherer Arbeitsplatz mit attraktiven Mitarbeiterkonditionen und 30 Tagen Urlaub pro Jahr.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterkonditionen auf Fahrräder

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Zusatzversicherungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise im Zweiradhandel.
• Fundierte Kenntnisse in Finanzierungs- und Leasingangeboten.
• Gute technische Kenntnisse im Zweiradbereich.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden per Telefon und E-Mail.
• Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Technische Unterstützung bei Fragen zu Fahrrädern.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Technische Kenntnisse im Zweiradmarkt

Umgang mit CRM-Systemen

Empathie

Jobbeschreibung

ÜBER UNS

DEINE KARRIERE IM CUBE STORE CHIEMSEE

Unsere Leidenschaft, Kompetenz und der Spaß am Job machen uns zu einem der führenden Bikesport-Händler in einer der schönsten Gegenden Deutschlands. Neben über 2.500 Quadratmeter Verkaufsfläche in Prien am Chiemsee und Traunreut bieten wir unserem stetig wachsendem Kundenstamm aucheinen starken Onlinestore . Unser Anspruch: Kundenservice auf höchstem Niveau – fachlich kompetent, lösungsorientiert und mit Leidenschaft für das Thema Fahrrad.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen erfahrenen Profi im Support-Innendienst / Frontoffice Inbound, der unsere Kunden vom ersten Kontakt bis nach dem Kauf bestmöglich betreut.

WAS WIR DIR BIETEN

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen der Fahrradbranche
• Attraktive Mitarbeiterkonditionenauf Fahrräder, Zubehör und Sportartikel
• Bikeleasing-Angebote mit Preisvorteil
• Corporate Benefits Programm mit exklusiven Vergünstigungen
• Geregelte Arbeitszeiten/5 Tage Woche
• 30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich
• Betriebliche Zusatzversicherungen über die Allianz
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung ab dem ersten Tag
• Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
• Individuelle Weiterentwicklung durch Workshops und Seminare
• Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
• Team-Events und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders

DEINE AUFGABEN

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen rund um Produkte, Bestellungen, Reklamationen, Finanzierung und Leasing
• Beratung zu unseren Finanzierungs- und Leasingangeboten (z. B. JobRad, Bikeleasing etc.)
• Technische Unterstützung bei Detailfragen zu unseren Fahrrädern und dem Zubehörsortiment
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werkstatt und Logistik für eine reibungslose Kundenbetreuung
• Proaktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Serviceprozesse

WAS DU MITBRINGST

• Erfahrung im Kundenservice/Support – idealerweise im Zweiradhandel oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fundierte Kenntnisse gängiger Finanzierungs- und Leasingangebote im Fahrradbereich
• Sehr gute technische Kenntnisse im Zweiradmarkt und aktuelles Gespür für Trends
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools und CRM-Systemen
• Teamgeist, Belastbarkeit und die Motivation, Kundenservice auf Top-Niveau zu leben

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Dann bewirb dich noch heute und sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung über unser Online Formular oder per E-mail an [e-mail]

Wir freuen uns, dich bald kennenzulernen
Dein Cube Store Chiemsee Team

absoluts - bikes and more - GmbH und Co. KG
z.Hd. Christina Brunnhuber
Nordstraße 10
83253 Rimsting