Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Bad Kissingen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Bad Kissingen sucht einen Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Mandanten und unterstützen bei der Systemeinführung. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Festanstellung mit flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Vergütungsmodellen. Bewerbungen sind herzlich willkommen!

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Getränke

Finanzielle Mitarbeiterkarte

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahmen

Individuelle Weiterbildung via Udemy Business

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung.
• Fähigkeit, professionell zu kommunizieren und die Situation anzupassen.
• Strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Ansprechpartner für zugeordnete Mandanten.
• Unterstützung von Neumandanten bei der Systemeinführung.
• Koordinierung von internen Teams zur Lösung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Lösungsorientierung

Umgang mit MS Office

CRM-Software Erfahrung

Verhandlungsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Software

Jobbeschreibung

Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d)

Arbeitgeber: Pro Care Management GmbH

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Bürokaufmann/-frau

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

• Deine Hauptaufgabe liegt in dem Aufbau und der Pflege starker, langfristiger Kundenbeziehungen
• Du bist der zentrale Ansprechpartner und Erstkontakt im Innendienst für zugeordnete Mandanten
• Du begleitest und unterstützt Neumandanten bei der Systemeinführung
• Du verantwortest die kontinuierliche Bestandsaufnahme und den proaktiven Austausch mit den Mandanten
• Der Austausch mit und Koordinierung von internen Teams zur Lösung von Kundenanfragen fallen in deinen Verantwortungsbereich
• Das Sicherstellen der erfolgreichen Bereitstellung unserer Lösungen bei Neukunden zählt ebenso zu deinen Aufgaben
• Zusammen mit unserem Vertriebsteam identifizierst und nutzt du zusätzliche Chancen
• Du erstellst Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche
• Stammdatenpflege, Bearbeitung von Reklamationen und Kundenwünschen gehören zu deinen täglichen Aufgaben

Das wünschen wir uns von Dir

• Du kommunizierst mit Leidenschaft, bist empathisch, freundlich und lösungsorientiert
• Schrift und Wort wählst Du der Situation angepasst aber immer mit sachlichem Fokus
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung mit
• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast Erfahrungen mit CRM-Software
• Gute Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten (Power Point), Freude an eigenverantwortlicher Arbeit und eine strukturierte und nachhaltige Arbeitsweise runden dein Profil ab

Darauf kannst Du dich freuen

• Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf tageweise mobiles Arbeiten
• Kostenfreie Getränke
• Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte
• Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge
• Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier
• Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme
• Individuelle Weiterbildung mit dem umfassenden Kurskatalog von Udemy Business
• Kurze Entscheidungswege und eine familiäre Arbeitsatmosphäre
• Schöne, neu renovierte Immobilie in bester Lage im Herzen von Bad Kissingen
  Du findest Dich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.