Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Ventrade; Köln; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Handelsunternehmen in Köln sucht einen Kundenberater (m/w/d) zur Unterstützung im In- und Ausland. In dieser Rolle beraten Sie Kunden, erstellen Angebote und bearbeiten Anfragen. Sie profitieren von einem wertschätzenden Betriebsklima, vielfältigen Aufgaben und zahlreichen Zusatzleistungen, darunter ein täglicher Zuschuss zum Mittagessen.

Leistungen

Freie Getränke und Snacks

Täglicher Zuschuss zum Mittagessen

Langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Freundliches, professionelles Auftreten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Kommunikation.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung von Kunden im In- und Ausland.
• Erstellung von Angeboten und Bearbeitung von Reklamationen.
• Funktion als zentraler Ansprechpunkt für interne Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikation

Teamfähigkeit

Technische Affinität

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

MS-Office

JTL

Salesforce

Greyhound

Jobbeschreibung

Lass deine Reise beginnen:

• Beratung und Betreuung von Kunden im In- und Ausland – schriftlich sowie telefonisch – inklusive der Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Feedback
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen sowie Abwicklung von Reklamationen und Retouren
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Kommentaren auf den Plattformen Amazon, eBay und Kaufland
• Weitergabe relevanter Rückmeldungen aus dem Kundenkontakt zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten – in Zusammenarbeit mit Technik und Produktmanagement
• Funktion als zentraler Ansprechpunkt für interne Abteilungen und externe Partner bei produktspezifischen Fragen – basierend auf fundierten Produktkenntnissen und einem ausgeprägten Anwendungsverständnis
• Unterstützung anderer Fachbereiche mit produktspezifischem Know-how sowie gelegentliche Mitwirkung bei Events
• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Freundliches, professionelles Auftreten sowie sicheres und serviceorientiertes Verhalten
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichsten Ansprechpartnern
• Teamfähigkeit sowie eine strukturierte, zuverlässige und zielgerichtete Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Technische Affinität und die Fähigkeit, diese verständlich zu vermitteln
• Sicherer Umgang mit MS-Office; Kenntnisse in JTL, Salesforce und Greyhound sind hilfreich, aber kein Muss

Eine tolle Arbeitsatmosphäre und noch viel mehr:

• Ein wertschätzendes Miteinander und ein Betriebsklima, in dem man sich gerne einbringt
• Vielfältige, spannende Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Verantwortung und Weiterentwicklung
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie freie Getränke und Snacks (hier und da werden wir zudem mit Kuchen verwöhnt)
• Täglicher Zuschuss zum Mittagessen
• Eine langfristige Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld

Carl Zeiss Consumer Products GmbH ist ein Handelsunternehmen mit der Marke SECACAM. Mit unseren Outdoor-Überwachungskameras möchten wir einerseits eine einfache Sicherheitslösung für den häuslichen Bereich anbieten und andererseits Naturfreunden die Möglichkeit geben, auf eine spannende Art und Weise das Tierreich zu entdecken.

Mit Carl Zeiss AG, unserer Muttergesellschaft, sind wir noch stärker und können vom unglaublichen Fachwissen unserer KollegInnen im Bereich Bildgebung und Jagd sowie von Forschungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eines globalen High-Tech-Unternehmens profitieren.