Microsoft Dynamics 365 Specialist | Customer Service, Field Service, ITSM | HO nach Absprache (mwd)

Vesterling; Damflos; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Systemhaus sucht einen Microsoft Dynamics 365 Specialist, der die interne Plattform betreut und weiterentwickelt. Sie analysieren Geschäftsprozesse, leiten Projekte und fördern die Systemakzeptanz durch Schulungen. Erwartet werden mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Einführung von Microsoft Dynamics 365 sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Remote-Arbeit bis zu 100% möglich.

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Einführung von Microsoft Dynamics 365.
• Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Selbständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung.

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung der Microsoft-Dynamics-365-Plattform.
• Analyse und Optimierung von Geschäfts- und Serviceprozessen.
• Konzeption und Umsetzung von Projekten.

Kenntnisse

Erfahrung in Microsoft Dynamics 365

Analytische Fähigkeiten

Kommunikative Fähigkeiten

Teamgeist

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Betriebswirtschaft

Jobbeschreibung

Overview

Als Microsoft Dynamics 365 Specialist betreuen und entwickeln Sie die interne Microsoft-Dynamics-365-Plattform kontinuierlich weiter.

Karrierelevel: Ab 3 Jahre

Vertragsart: Unbefristete Festanstellung durch unseren Klienten

Standort: Wahlweise Trier (Home Office bis 100%), Koblenz (Home Office bis 100%), Düsseldorf (Home Office bis 100%), Frankfurt am Main (Home Office bis 100%), Bielefeld (Home Office bis 100%) oder Deutschland (Home Office 100%)

Ihre Aufgaben

• Als Microsoft Dynamics 365 Specialist liegt Ihr Fokus auf Customer Service, Field Service und ITSM-bezogene Prozesse.
• Sie analysieren bestehende Geschäfts- und Serviceprozesse und arbeiten eng mit den Fachabteilungen zusammen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
• Sie übernehmen die Konzeption, Planung und Umsetzung von Projekten von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Einführung im Unternehmen.
• Sie stimmen sich eng mit den Bereichen Softwareentwicklung und Prozessmanagement ab, um technische und organisatorische Abläufe effizient zu gestalten.
• Sie planen und moderieren Workshops sowie Schulungen, um die Systemakzeptanz und den sicheren Umgang mit Microsoft Dynamics 365 zu fördern.
• Sie evaluieren neue Funktionen und Module, prüfen deren Nutzen im Unternehmenskontext und begleiten deren Integration in die bestehende Systemlandschaft.

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Tiefgehende Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 mit Schwerpunkten wie Customer Service, Field Service oder ITSM
• Fundiertes Know-how in der Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen, idealerweise aus realisierten Kunden- oder internen Projekten
• Hohes Maß an Eigenverantwortung und Motivation, Lösungen selbstständig voranzubringen und nachhaltig zu etablieren
• Starke kommunikative Fähigkeiten sowie Teamgeist für die enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen und interdisziplinären Projektteams
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Details zum Arbeitgeber

Anzahl der Mitarbeiter: 50 - 500 Mitarbeiter

Branchen: Beratung,IT

Klient: Unser Kunde ist ein etabliertes IT-Systemhaus mit Fokus auf ganzheitliche Lösungen für mittelständische und große Geschäftskunden. Es bietet ein breites Leistungsspektrum von IT-Beratung über Infrastrukturservices bis hin zu Cloud- und Sicherheitslösungen. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Teamorientierung und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Work-Life-Balance.