Kundensupport deutschsprachig Homeoffice im Ausland (m/w/d) -

Auftragsflut; München; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Startup für Hausverwaltung sucht einen engagierten Kundensupport-Spezialisten für die Bearbeitung manueller Fälle. Der Job bietet ein attraktives Einstiegsgehalt von 1.400 € pro Monat und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Ideale Kandidaten haben Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Immobilienbranche. Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice, speziell im Bereich Immobilien oder Support.
• Gute Deutschkenntnisse (C1+) sind erforderlich.
• Englischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung nicht automatisierter Mieteranfragen.
• Persönliche Kommunikation mit Mietern und Eigentümern.
• Eskalationsmanagement für komplexe Fälle.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Problemlösungskompetenz

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Immobilienbereich

Tools

Zendesk

Odoo

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Einleitung Dieser Job richtet sich an Muttersprachler, die NICHT in Deutschland leben. Wir suchen Mitarbeiter für unser Startup ki-hausverwalter(.)de, das sich auf den Bereich KI-gestützte Hausverwaltung spezialisiert hat. Mit unserem AI-first-Ansatz automatisieren wir bis zu 95% der Prozesse – von Mietabrechnungen über Schadensmeldungen bis hin zu Mieterkommunikation. Unser Ziel : Effiziente Skalierung auf 500+ Einheiten pro Mitarbeiter. Wir suchen einen engagierten Kundensupport-Spezialisten, der sich um die verbleibenden manuellen Fälle kümmert und unser Team in der Frühphase unterstützt. Aufgaben Eskalations-Management : Bearbeitung der nicht-automatisierten Fälle, z. B. komplexe Mieteranfragen (z. B. Kündigungen, Mietanpassungen), die von unserem KI-System (Zendesk AI) eskaliert werden. Mieterbetreuung : Persönliche Kommunikation mit Mietern und Eigentümern per E-Mail, WhatsApp oder Telefon, um offene Themen zu klären und Zufriedenheit zu sichern. Qualifikation Erfahrung : Quereinsteiger mit Kundenservice-Hintergrund (z. B. aus Immobilien oder Support) willkommen.Nicht notwendig, aber ideal : Haus- oder Mietverwaltung (SE), idealerweise mit Kenntnissen im Mietrecht (BGB). Technische Skills : Ideal aber nicht zwingend : Grundkenntnisse in Tools wie Zendesk, Odoo oder ähnlichen Systemen Soft Skills : Starke Kommunikationsfähigkeiten, Empathie im Umgang mit Mietern / Eigentümern, Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit. Gute Deutschkenntnisse (C1+), Englisch von Vorteil. Ausbildung : Ideal aber nicht zwingend : Abgeschlossene Ausbildung im Immobilienbereich (z. B. Immobilienkaufmann / -frau) Ausrüstung : Eigner Laptop, Headset und schnelles Internet Benefits Gehalt : Attraktives Einstiegsgehalt von 1.400 € / Monat (bei Vollzeit) Arbeitsort : Home Office Keine Wochenend- oder Nachtarbeit (Mo-Fr. : 9-18 Uhr MEZ)