Kundenservice Onboarding Specialist (m/w/d) Berlin

Holmes Place Health Clubs GmbH SOG; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führender Fitnessanbieter in Berlin sucht einen Kundenservicemitarbeiter für telefonisches und virtuelles Onboarding neuer Mitglieder. Sie beraten Neu- und Bestandsmitglieder und erstellen Reportings. Eine abgeschlossene Ausbildung im Kundenservice oder Fitnessbereich sowie Berufserfahrung sind erforderlich. Flexibles Arbeiten im Homeoffice ist möglich. Bewerbungen bitte an [e-mail] senden.

Leistungen

Kostenfreie Mitgliedschaft

Flexibles Arbeiten

Regelmäßige Trainings und Coachings

Moderne Büroräume

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Kundenservice oder Fitnessbereich.
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fitness- oder Wellnessbranche.
• Gute Kenntnisse in MS Office und digitalen Tools.

Aufgaben

• Telefonisches und virtuelles Onboarding neuer Mitglieder.
• Einrichtung individueller Kundenzugänge zur Buchungsplattform.
• Beratung von Neu- und Bestandsmitgliedern über verschiedene Kanäle.
• Erstellung aussagekräftiger Reportings.

Kenntnisse

Kundenservice

Kommunikation

MS Office-Anwendungen

Hohe Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Tools

Buchungsplattformen

Apps

Jobbeschreibung

Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und mit vierzehn Clubs in Deutschland vertreten. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot.

20-40 Stunden/Woche

Unser Angebot an dich

• Kostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs, Vergünstigungen im Personal Training und vieles mehr
• Möglichkeit aus dem Homeoffice in Berlin zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten, sowie 28 Tage Urlaub
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und kompetenten Team, flache Hierarchien und Duz-Kultur
• Eine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Coachings
• Regelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern
• Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft
• Modernes Büro im Herzen von Berlin Mitte mit guter Verkehrsanbindung
• Wir bieten selbstständigen Trainern und Coaches die Chance, eine sozialversicherungspflichtige Teilzeitbeschäftigung im Homeoffice auszuüben

Deine Hauptaufgaben

• Telefonisches und virtuelles Onboarding neuer Mitglieder zur erfolgreichen Einführung in die Welt von Holmes Place
• Einrichtung individueller Kundenzugänge zur Buchungsplattform sowie zur Holmes Place App
• Kompetente und serviceorientierte Beratung von Neu- und Bestandsmitgliedern über Telefon, Video oder E-Mail
• Vermittlung ergänzender Angebote wie Personal Training, Gruppenkurse oder Trainertermine durch gezielte Terminvereinbarungen und verständliche Erläuterung der Leistungen
• Erstellung aussagekräftiger Reportings unter Anwendung gängiger Textverarbeitungs- und Analysetools
• Sorgfältige Pflege und Verwaltung der Kundendatenbank zur Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufs

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium – idealerweise mit Schwerpunkt im Kundenservice, in Kommunikation oder im Fitness- und Sportbereich
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fitness- oder Wellnessbranche (z.B. Gruppenkurse, Coaching oder Personal Training mit)
• Der sichere Umgang mit Buchungsplattformen, Apps und digitalen Tools ist für dich selbstverständlich; zudem bringst du fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen mit
• Du zeichnest dich durch eine hohe Belastbarkeit aus und bist in der Lage, auch in anspruchsvollen Situationen einen konstant hohen Servicestandard zu gewährleisten
• Du beherrschst die deutsche Sprache auf muttersprachlichem Niveau

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende deine Bewerbung an [e-mail] oder bewirb dich direkt hier: