Kundendienstmitarbeiter (m / w / d)

Avantpark; Mainz; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Parkraummanagement sucht eine Persönlichkeit im Kundenservice, die Verantwortung übernimmt und aktiv zur Optimierung interner Abläufe beiträgt. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitsmodelle, Remote-Optionen und ein motiviertes Team erwarten die neuen Kollegen. Wir streben danach, Deutschlands führender Anbieter für digitales Parkraummanagement zu werden.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Vertrauensarbeitszeit & Remote-Optionen

30 Urlaubstage

EGYM Wellpass-Mitgliedschaft

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Muttersprachliches Deutsch und sehr gutes Englisch (mind. B2+).
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Customer Success.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Endkunden per E-Mail und gelegentlich telefonisch.
• Beheben von Anfragen strukturiert und lösungsorientiert.
• Erkennen von Mustern zur Optimierung interner Abläufe.
• Enge Zusammenarbeit mit Account Management und anderen internen Bereichen.
• Regelmäßige Kommunikation mit internationalen Kollegen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder laufendes Studium

Jobbeschreibung

Die Position

Kundenzentriert. Mitdenkend. Verbindlich.

Wir suchen keine reinen Sachbearbeiter : innen, sondern Persönlichkeiten, die Kommunikation verstehen, Verantwortung übernehmen und aktiv zum Wachstum eines innovativen Unternehmens beitragen möchten – in Vollzeit, Teilzeit oder als Werkstudent : in .

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Endkunden – per E-Mail und gelegentlich telefonisch.
• Du bearbeitest Anfragen strukturiert, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.
• Du denkst mit : Du erkennst wiederkehrende Muster und gibst Impulse zur Optimierung interner Abläufe.
• Du arbeitest eng mit unserem Account Management sowie anderen internen Bereichen zusammen.
• Du kommunizierst regelmäßig mit Kolleg : innen aus anderen Ländern – insbesondere mit unserem Mutterunternehmen in Großbritannien. Dabei ist Englisch Alltag und Zusammenarbeit über Ländergrenzen hinweg gelebte Praxis.

Deine Persönlichkeit

• Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau (schriftlich & mündlich) und Englisch auf sehr gutem Niveau (mind. B2+).
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und mit einem hohen Qualitätsanspruch.
• Du bist empathisch, lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice, Customer Success oder einem vergleichbaren Umfeld mit.

Qualifikationen

Was du mitbringen solltest :

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, (Fach-)Abitur oder ein laufendes Studium
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Teamgeist
• Freude an der Arbeit in einem internationalen Kontext und an interkultureller Zusammenarbeit

Warum Avantpark?

• Flexible Arbeitszeitmodelle : Du entscheidest, ob du in Vollzeit, Teilzeit oder als Werkstudent : in arbeitest
• Vertrauensarbeitszeit & Remote-Optionen : Anwesenheit im Büro ist nicht täglich erforderlich
• Gestaltungsspielraum : Wir freuen uns über Menschen, die nicht nur umsetzen, sondern auch mitdenken
• Ein motiviertes Team : Kurze Wege, flache Hierarchien, ehrliches Feedback
• 30 Urlaubstage (Vollzeit), moderne Ausstattung, EGYM Wellpass-Mitgliedschaft & regelmäßige Team-Events

Fragen?

Falls du noch Fragen hast oder etwas unklar ist, melde dich jederzeit gerne bei uns – wir helfen dir gerne weiter!

[e-mail]

Über uns

Avantpark ist ein innovatives Unternehmen im Bereich digitales und KI-gestütztes Parkraummanagement. Als Tochter der britischen Parkingeye Ltd. , dem Marktführer für ANPR-basiertes Parkraummanagement in Großbritannien , kombinieren wir die Dynamik und Mentalität eines Start-ups mit der Stabilität und Erfahrung eines seit über 22 Jahren erfolgreich etablierten internationalen Technologiekonzerns.

Unser gemeinsames Ziel : Deutschlands führender Anbieter für digitales Parkraummanagement zu werden. Mit smarten Technologien und einem konsequenten Fokus auf Kundenzufriedenheit gestalten wir die Zukunft des Parkens – effizient, fair und digital .

Wir wachsen – und du kannst mit uns wachsen : persönlich, fachlich, mit Verantwortung und spürbarem Impact.