Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service

GVG Glasfaser; Kiel; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Telekommunikationsbranche mit Sitz in Kiel sucht einen Kundenberater (m/w/d) für den Inbound Service. Dieser wird Kundenanfragen entgegennehmen, Lösungen finden und die Nutzungserfahrung optimieren. Voraussetzung sind Erfahrung im Kundenservice, gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Die Position kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden.

Leistungen

Förderung des ÖPNV-Tickets

Sport- und Fitnessangebote über Hansefit

Bikeleasing über JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit während der Servicezeiten.
• Hohe Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen.
• Dokumentation und Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Beratung zu Produkten für eine optimierte Nutzungserfahrung.

Kenntnisse

Telefonische Kundenberatung

Lösungsorientiertes Arbeiten

Zuverlässigkeit

Teamgeist

MS-Office-Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Überblick

Kundenberatung (m/w/d) Inbound Service in Kiel Wir sind die GVG Glasfaser GmbH, eine 2014 gegründete und in Kiel ansässige Gesellschaft zur Realisierung von Breitbandprojekten für das gesamte Bundesgebiet. Unser Anspruch ist, die Unternehmen und Privathaushalte gesamter Regionen an die Telekommunikationsinfrastruktur der Zukunft anzuschließen.

Deine Aufgaben

• Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest sie
• Dabei unterstützt Du unsere Kunden kompetent und findest optimale Lösungen für ihre Anliegen
• Durch kontinuierliches Lernen eignest du Dir neues Wissen an und entwickelst Deine Fähigkeiten stetig weiter
• Zudem dokumentierst und bearbeitest Du Kundenanfragen in unseren internen Systemen
• Du berätst unsere Kunden zu Produkten, um ihre Nutzungserfahrung zu optimieren

Dein Profil

• Du hast Erfahrung im telefonischen Kundenservice und zeichnest dich durch eine lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Zuverlässigkeit und Teamgeist sind für Dich selbstverständlich
• Du bist bereit im Schichtdienst, während unserer Servicezeiten (Mo-Fr 08:00 – 20:00 Uhr), zu arbeiten
• Samstagsarbeit im Wechsel mit deinen Kolleg*innen ist für Dich kein Problem - dafür bekommst du einen freien Ausgleichstag in der Folgewoche
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse, sowie sehr gute Deutschkenntnisse und ausgeprägte Kommunikationsstärke

Das bieten wir Dir

• Diese Position kann flexibel im Rahmen einer Voll- oder Teilzeittätigkeit besetzt werden
• Förderung des ÖPNV-Tickets
• Sport-, Fitness- und Wellnessaktivitäten über Hansefit
• Bikeleasing über JobRad
• betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits

Onboarding

Bei uns merkst du gar nicht, dass du "neu" bist. Durch ein professionelles und gründlich vorbereitetes Onboarding hast du bereits am ersten Tag deine Hardware, kennst deine Ansprechpersonen und nimmst an unserem Check-In teil.

Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Dich!

Dein Ansprechpartner

Herr Johannes Graff

Kontakt

GVG Glasfaser GmbH

Edisonstraße 3
24145 Kiel

0431-58099336

[e-mail]

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