Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Spaden; Vor Ort; EUR 32.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die MediaMarktSaturn-Gruppe sucht engagierte Mitarbeiter für die Kundenbetreuung in ihren Filialen. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung, starke Kundenorientierung und Teamfähigkeit. Die Position bietet die Möglichkeit, das Einkaufserlebnis aktiv zu gestalten und mit Kunden in Kontakt zu treten. Ein Interesse an Consumer Electronics ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie, Handel oder Eventindustrie.
• Kenntnisse über Consumer Electronics sind wünschenswert.
• Stark in der Umsetzung und bereit zur Unterstützung am Nachmittag/Abend sowie an Samstagen.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Anliegen zu Abholung, Rücknahmen und Reparaturen.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Unterstützung bei Kundenevents und Marktbetrieb.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

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• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Media Markt Schiffdorf-Spaden

Department:Markt - Kasse / Info / Service