Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn; Magdeburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Elektronikunternehmen in Magdeburg sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Kundenservice. Die Aufgaben umfassen die Beratung der Kunden zu Online-Abholungen, Rücknahmen und Reparaturen sowie administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess. Ideale Bewerber verfügen über eine abgeschlossene serviceorientierte Ausbildung und haben Interesse an Technik. Der Job ist in Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten zwischen 20 und 35 Stunden pro Woche.

Qualifikationen

• Aufgeschlossenheit und Interesse an Consumer Electronics.
• Bereitschaft nachmittags, abends und am Wochenende zu arbeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden zu Bestellungen und Rückgaben.
• Durchführung administrativer Tätigkeiten beim Verkaufsprozess.
• Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen.
• Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent


• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.


• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen


• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur


• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents


• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden


• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)


• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche


• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung


• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert


• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg


• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Job Infos

Location: Magdeburg

Media Markt Magdeburg City

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufseinsteigende

Type of Employement: Teilzeit

Working Hours: 20-35 Stunden /Woche

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter: Franziska Finke