Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retai[...]

MediaMarktSaturn Plattform Services GmbH; Bochum; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht Mitarbeiter im Kundenservice für Beratung und Unterstützung in einem dynamischen Umfeld. Sie arbeiten eng mit dem Team und externen Partnern, während Sie Kundenanliegen effizient bearbeiten. Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung sowie Kommunikationsstärke sind erforderlich. Wir bieten eine Vollzeit- oder Teilzeit-Anstellung an. Seien Sie Teil eines großartigen Teams und gestalten Sie das Einkaufserlebnis der Zukunft.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich.
• Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends.
• Bereitschaft zur flexible Arbeitszeiten inklusive Samstags.

Aufgaben

• Beratung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Erledigung administrativer Tätigkeiten im Verkaufsprozess.
• Vermarktung der Produkte auf Online-Plattformen.
• Kontakt zu Partnern und Produktlieferanten.
• Aktive Unterstützung bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Wir verwenden Dienste von Drittanbietern, die uns helfen, unsere Website zu optimieren (Analytics) und personalisierte Werbung auszuspielen (Werbung). Um diese Dienste verwenden zu dürfen, benötigen wir Ihre Einwilligung.

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Qualifikationen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

• Department: Markt - Kasse / Info / Service
• Entrylevel: Berufserfahrene
• Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit

Bereit für einen Job im besten Team?

Lets Go! Für uns ist „Let’s Go!“ nicht einfach nur ein Slogan, sondern eine Einstellung. Wir lieben Technik und wir wollen begeistern. Wir haben Spaß und wir wollen inspirieren. Unsere Kunden und unser Team. Deshalb suchen wir Menschen, die diesen Spirit mit uns teilen. Menschen mit Leidenschaft. Die sich darauf freuen, gemeinsam mit 50.000 Mitarbeitenden in ganz Europa das Einkaufserlebnis der Zukunft zu gestalten.

Bereit? Wir freuen uns auf die Bewerbung!