Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Elektronik-Unternehmen in Wiesbaden sucht engagierte Mitarbeiter für eine vollzeit/teilzeit Stelle in einem dynamischen Team. Zu Ihren Aufgaben gehören die aktive Kundenbetreuung, die Organisation von Beratungsterminen und die Zusammenarbeit mit dem Solution Manager. Die Kollegen sollten eine hohe Serviceorientierung und Teamfähigkeit mitbringen. Flexible Arbeitszeiten werden angeboten.

Qualifikationen

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven Atmosphäre.
• Ausgeprägtes Serviceverständnis und Verständnis für das Geschäftsmodell.
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams nachmittags, abends und an Samstagen.

Aufgaben

• Proaktive Begrüßung und Orientierung der KundInnen.
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen.
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen.

Kenntnisse

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Hohe Kommunikationsfähigkeit

Koordinations- und Organisationsstärke

Teamfähigkeit

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
• Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
• Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken
• Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen
• Durchführung von Kundenbefragungen
• Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung

Profil

• Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt
• Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie
• Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine
• Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
• Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location:Wiesbaden

Media Markt Wiesbaden-Äppelallee

Department:Markt - Allgemein

Entrylevel:Berufseinsteigende

Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit

Working Hours:30-37,5

Persona:Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter:Marlen Wurmehl