Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn; Kaiserslautern; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Elektronikunternehmen in Kaiserslautern sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Beratung und Unterstützung von Kunden. Die Rolle umfasst administrative Aufgaben und Unterstützung bei Kundenevents. Bewerber sollten eine serviceorientierte Ausbildung haben und Freude an Technik und Kundeninteraktion zeigen. Teamarbeit und Kommunikationsstärke sind Voraussetzung. Es wird Unterstützung am Nachmittag, Abend und an Samstagen erwartet. Die Arbeitsstunden betragen 25 pro Woche.

Qualifikationen

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen.

Aufgaben

• Sie beraten Kunden zu Online Abholung, Produktrücknahme und Kaufabwicklung.
• Sie erledigen administrative Aufgaben im Verkaufsprozess.
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, – Prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location: Kaiserslautern

Saturn Kaiserslautern

Department: Markt - Kasse / Info / Service

Entrylevel: Berufserfahrene

Type of Employement: nach Absprache

Working Hours: 25

Persona: Job Requisition Store Employee

Recruiter:

Recruiter: Irene Hajok