Kontaktmanager (m/w/d)

IKK - Die Innovationskasse; Stralsund; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Krankenversicherer in Stralsund sucht einen Kontaktmanager (m/w/d) zur Betreuung von Kunden und Mitgliedschaften. Die Rolle umfasst die Ansprache von potenziellen Kunden sowie die Bearbeitung von Beschwerden. Für den Erfolg sind eine kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Das Unternehmen bietet hybride Arbeitsmodelle mit 60% Remote-Arbeit sowie zahlreiche Benefits, einschließlich 30 Urlaubstagen und einer 35-Stunden-Woche.

Leistungen

30 Kalendertage Urlaub

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Altersvorsorge

Mobilarbeit mit Zuschuss zum Internet

Gleit- und Teilzeitmodelle

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten.
• Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Ansprache potenzieller und bestehender Kunden.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Dokumentation.
• Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten

Tools

BITMARCK_21c|ng

helic21c_docs

MS-Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Kontaktmanager (m/w/d)

Die IKK -Die Innovationskasse (IK) ist der innovative Krankenversicherer. Unser Ziel ist es, die IK stetig zu verbessern und zu wachsen, während wir unsere Werte und Visionen bewahren. Wenn Sie Teil eines dynamischen und innovativen Unternehmens sein möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Für den Unternehmensbereich Markt und Kunden suchen wir Sie im Geschäftsbereich Kunden als Kontaktmanager (m/w/d) mit einem klaren Blick für Kundenbedürfnisse, Prozesse und Schnittstellen stellt das Team Kontaktpunktmanagement sicher, dass Service wirksam, messbar und zukunftsorientiert gestaltet wird.

Unterstützen Sie uns an den Standorten Stralsund, Greifswald, Husum, Flensburg, aber auch bundesweit - hybrid mit 60% Remote-Anteil.

So verstärken Sie uns:

• Ansprache potenzieller und bestehender Kunden, Vorstellung von Produkten und Services sowie Betreuung von Mitgliedschaften
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rückmeldungen, Dokumentation und Koordination von Lösungen
• Organisation von Terminen, Teilnahme an Messen, Veranstaltungen und Sonderaktionen zur Repräsentation der Innovationskasse
• Aufbau, Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen, Beratung zu Produkten, Zusatzleistungen und Serviceangeboten
• Pflege von Partnerschaften, Beobachtung von Markt und Wettbewerb sowie Identifikation neuer Chancen
• Erfassung von Kundenkontakten, Mitgliedschaften und Kontaktergebnissen sowie Erstellung interner Statistiken und Übersichten
• Begeisterung am Austausch mit Menschen – ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder bei Vorträgen

So bereichern Sie uns:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (m/w/d) idealerweise mit Vertriebserfahrung oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d)
• Erfahrungen im o. g. Tätigkeitsbereich sind von Vorteil, insbesondere Beraterkompetenzen, service-und kundenorientiertes Verhalten
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Empathie
• Hohes Maß an Engagement und Belastbarkeit sowie Flexibilität
• Eigenverantwortliche, selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise Umgang mit den Programmen BITMARCK_21c|ng und helic21c_docs sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Anwendungen

Benefits:

• Gehalt zum Monatsanfang Gehaltszahlung im Voraus zum Monatsanfang
• Mobilarbeit und Internetpauschale hybrides Arbeiten mit 60% Remote-Anteil sowie Zuschuss zum Internet
• Haustarifverträge ... bieten Sicherheit
• Urlaub 30 Kalendertage Urlaubsanspruch pro Kalenderjahr (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung) sowie Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
• Arbeitszeit 35-Stunden-Woche (bei einer gewünschten Vollzeitbeschäftigung)
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten ... durch unsere interne Personalentwicklung
• Work-Life-Balance ... durch Gleit- und Teilzeitmodelle, ohne Kernzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld Urlaubsgeld und volles 13. Gehalt
• Altersvorsorge und Sozialleistungen betriebliche Altersvorsorge und Leistungen, wie Familienzuschlag, Umzugskostenzuschuss und Zuschüsse zu Gesundheitsleistungen

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung..

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bewerbungen in Papierform oder per E-Mail nicht berücksichtigen können. Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Portal unter: https://www.die-ik.de/bewerben

Das Unternehmen IK gewährleistet die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte werden nach Maßgabe des SGB IX berücksichtigt. Die Besetzung der Stelle ist in Voll- oder Teilzeit möglich. Interne Stellenbewerbungen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Kontakt

Sie haben Fragen? Dann wenden Sie sich gerne telefonisch an uns!

Recruiter/in: Florian Teetje Klotzsch
Tel.: [phone]

Vetretung: Sharon Dörrier
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Nicole Döhrmann
Tel.: [phone]

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