Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Manual Order Review

Schwarz Dienstleistung KG; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen sucht einen Mitarbeiter im Betrugsmanagement. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Überwachung von Auffälligkeiten sowie die Kommunikation mit Behörden. Sie sollten über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich sowie mehrjährige Berufserfahrung im Risiko- und Betrugsmanagement verfügen. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann, Rechtsanwaltsfachangestellte oder Kaufmann.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Risiko- und/oder Betrugsmanagement.
• Erste Erfahrung in der IT oder Analytik ist wünschenswert.

Aufgaben

• Analyse und Überwachung von Auffälligkeiten bei Geschäftsvorfällen.
• Bearbeitung von Bestandsdatenauskünften und Kommunikation mit Behörden.
• Schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen.
• Beschreibung wiederkehrender Muster und Unterstützung bei Prozessoptimierungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Sorgfalt

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann oder vergleichbar

Tools

SAP FI

Salesforce

Jobbeschreibung

Mit einem Team, das täglich den Unterschied macht, stärken wir den Mitarbeitenden der Unternehmen der Schwarz Gruppe den Rücken. Unser Arbeitsalltag ist geprägt von abwechslungsreichen Aufgaben sowie vielfältigen Bereichen und unendlichen Möglichkeiten. Was unsere 4.000 Mitarbeitenden miteinander teilen, sind die Leidenschaft und das Engagement bei ihrer täglichen Arbeit. #TeamSCOS

Wir sind bereit den nächsten Schritt zu gehen - bist du dabei? Where Excellence Works.

Deine Aufgaben

• Manual Order Review: Analyse und Überwachung von Auffälligkeiten bei Geschäftsvorfällen, Untersuchung auffälliger Transaktionen und Kontenanlagen sowie die manuelle Betrugsprävention im Digital Payment und E-Commerce.
• Schnittstellenfunktion und Kommunikation: Ansprechpartner für unseren Kundenservice bei Betrugsthemen und enger Austausch mit angrenzenden Abteilungen im Bereich Payment.
• Behördenkommunikation: Bearbeitung von Bestandsdatenauskünften und die Kommunikation mit Behörden, insbesondere Polizeidienststellen, Staatsanwaltschaften und Landeskriminalämtern.
• Kundenkommunikation: Schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen zum Thema Betrug in deutscher und englischer Sprache.
• Debitorenbuchhaltung: Analyse und ggf. Bearbeitung offener Forderungen.
• Prozessoptimierung: Beschreibung wiederkehrender Muster, Erstellung von Fall-Analysen und Unterstützung bei der Optimierung bestehender Entscheidungsprozesse.

Dein Profil

• Ausbildung: Eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann (m/w/d), Rechtsanwaltsfachangestellte (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d), bspw. für Digitalisierungsmanagement – gerne mit Fachwirt.
• Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise mit erster Erfahrung in der IT oder Analytik, im Bereich E-Commerce, im Risiko- und/oder Betrugsmanagement.
• Technikaffinität: Erste Erfahrung mit SAP FI oder Salesforce ist wünschenswert.
• Arbeitsweise: Hohes Maß an Sorgfalt sowie selbstständiges und akribisches Arbeiten.
• Persönliche Stärke: Sicheres Auftreten in den Schnittstellen, eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Verhandlungskompetenz.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und konversationssicheres Englisch.