(Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d)

JACOB Elektronik GmbH; Karlsruhe; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Handelsunternehmen in Karlsruhe sucht einen (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent. Du bist Teil des IT Service Teams und bearbeitest Anfragen, unterstützt beim Monitoring, administrierst Server und betreust Client-Systeme. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im IT-Bereich und ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten. Neben modernen IT-Equipment profitierst du von Mitarbeiterrabatten und einem hybriden Arbeitsmodell.

Leistungen

Mitarbeiterrabatt auf Produktsortiment

JobRad

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne IT-Equipment

Freie Getränke

Ticket-Restaurant

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich.
• Bereitschaft zur Arbeit vor Ort an den Karlsruher Standorten.
• Führerschein Klasse B für Mobilität zwischen Standorten.

Aufgaben

• Erbringung von First und Second Level Support für Client Hard- und Software.
• Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem.
• Monitoring der IT-Landschaft unterstützen.
• Bereitstellung von Client-Systemen und Betreuung des Client Hardware-Lebenszyklus.
• Administration des Exchange Servers und der Telefonanlage.
• Durchführung von Hardware On- und Offboardings.
• Pflegen des Asset Management Systems und der internen Knowledge Base.

Kenntnisse

Teamplayer:in

Kommunikative Fähigkeiten

Proaktive Arbeitsweise

Strukturierte Herangehensweise

Eigenverantwortliches Arbeiten

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Ausbildung

Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Über uns:

In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.
Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle Anforderungen bieten können.
Seit der Gründung im Jahr 1990 ist JACOB weit gekommen: Im Laufe der Jahrzehnte haben wir uns von einem regionalen Ladengeschäft in Karlsruhe zu einem bedeutenden IT-Dienstleister für Unternehmen entwickelt. Unser fester Wille, immer wieder innovative Ansätze zu suchen, hat diese Entwicklung erst ermöglicht.
Und diese Kreativität, gepaart mit Fachkompetenz, nehmen wir in die Zukunft mit. Wir möchten uns weiterentwickeln und dabei beibehalten, was uns ausmacht. Gehst du diesen Weg mit uns?

Wir suchen:

Du hast deine Berufsausbildung gerade abgeschlossen oder bringst schon zusätzlich anschließende Praxiserfahrung mit?
Dann bewirb dich jetzt als (Junior) 1st & 2nd Level IT Support Agent (m/w/d).
Bei uns bist du Teil des engagierten JACOB-internen IT Service Teams, du arbeitest in Festanstellung und in Vollzeit (40h).

Deine Aufgaben:

• Du leistest First und Second Level Support für Client Hard- und Software
• Du bearbeitest Anfragen im Ticketsystem
• Du unterstützt beim Monitoring der IT-Landschaft
• Du stellst Client Systeme bereit und betreust den Client Hardware-Lebenszyklus
• Du administrierst den Exchange Server, Terminal Server und die Telefonanlage
• Du führst Hardware On- und Offboardings durch
• Du pflegst das Asset Management System und die interne Knowledge Base

Dein Profil:

• Du hast ein Studium oder eine Berufsausbildung im IT-Bereich erfolgreich abgeschlossen
• Du bist Teamplayer:in und bringst sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit
• Du gehst deine Aufgaben proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich an
• Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Du arbeitest vor Ort, um schnellstmöglich Onsite Support an unseren Karlsruher Standorten und Einrichtungen leisten zu können
• Du hast einen Führerschein Klasse B, um bei Bedarf zwischen den Standorten in Karlsruhe mobil zu sein

Wenn du bereits mehrere Jahre Berufserfahrung mitbringst, freuen wir uns auch über deine Bewerbung und prüfen gerne, ob unsere Zukunftsvorstellungen zusammenpassen!

Benefits

• Du profitierst von unseren Benefits: Mitarbeiterrabatt auf unser riesiges Produktsortiment, JobRad, Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsplatzbrille, freie Getränke und Ticket-Restaurant
• Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst
• Wir bieten ein hybrides Modell für mobile Arbeit
• Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für Ideen
• Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln
• Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung
• Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet

Interessiert?

Dann sende uns deine Bewerbung (Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe deines Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Rückfragen vorab? Hierfür steht dir Linda Schneider von People & Talent unter Tel. [phone] gerne zur Verfügung.