IT-Supporter (m / w / d) gesucht

Intercon Solutions GmbH; Essen; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes IT-Unternehmen in Nordrhein-Westfalen sucht einen IT-Supporter (m/w/d), der für die Bearbeitung von Störungen und Incident-Management verantwortlich ist. Ihr Aufgabengebiet umfasst die Betreuung von PC Arbeitsplätzen, Netzwerküberwachung und Unterstützung über moderne Fernwartungstools. Voraussetzungen sind Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support, freundliches Auftreten und sehr gute Deutschkenntnisse.

Leistungen

Entwicklungsmöglichkeiten

Modernes IT-Equipment

Weiterbildungsprogramme

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Erfahrungen im IT-Support und Umgang mit Ticketsystem.
• Freundliches Auftreten und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents im ITIL Management.
• Überwachung des Netzwerks und zentraler Systeme.
• Betreuung von PC Arbeitsplätzen und Fernwartung.

Kenntnisse

1st und 2nd Level Support

Kommunikationsfähigkeit

MS Dienste

Windows Server

Microsoft Active Directory

Kundenorientiertes Arbeiten

Ticket-System Erfahrungen

Fernwartungstools

Gängige Hard- und Softwareanwendungen

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Wir sind eine moderne, erfolgreiche und deutschlandweit agierende Erzeugergenossenschaft mit Fokus auf die Vermarktung von Blumen, Pflanzen und frischen Lebensmitteln. Unsere IT-Abteilung sorgt dafür, dass unsere digitalen Prozesse reibungslos laufen und unsere Mitarbeitenden optimal unterstützt werden. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten IT-Supporter (m / w / d).

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents und CR´s im Rahmen des ITIL Incident- und Changemanagement
• Aufnehmen, Analysieren und selbstständiges Beheben von Störungen u.a. für den Bereich Remote Hardwarebetreuung in Bezug auf Drucker, Desktops, Notebooks, Scanner, Smartphones, etc. mit hoher Erstlösungsquote
• Überwachung des Netzwerks (LAN / WAN) und verschiedener zentraler Systeme.
• Problemlösung in unserer IT-Infrastruktur, unterstützt durch unser modernes Ticketsystem
• Betreuung und Installation von PC Arbeitsplätzen, bzw. Support über moderne Fernwartungstools

Qualifikation

• Erfahrungen im Bereich des 1st und 2nd Level Support / IT Service Desk sowie im Umgang mit einem Ticketsystem
• Freundliches Auftreten und Kommunikationsfähigkeit sowie Lösungs- und kundenorientiertes Arbeiten im Team
• Fundierte Kenntnisse im Bereich MS Dienste, Windows Server und Microsoft Active Directory
• Routiniert im Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, vorzugsweise als Fachinformatiker Systemintegration

Benefits

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten Team mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten ist gegeben, Bereitstellung von modernem IT-Equipment
• Zielgerichtete Weiterbildungsprogramme (EDV-Kurse, Persönlichkeitsentwicklung, u.v.m.)
• Eine angemessene Vergütung (Haustarifvertrag) sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Jahresurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• … und mehr

Ich freue mich auf deine Bewerbung!