IT-Support-Spezialist (w/m/d) im 1st und 2nd Level Support

SOMI Solutions GmbH; Baunatal; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes IT-Dienstleistungsunternehmen in Baunatal sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der Serviceanfragen bearbeitet und Anwendern zur Seite steht. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik, Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft zu Schichtarbeit. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsumfeld, übertarifliche Bezahlung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Begeisterung für IT und moderne Technologien.
• Bereitschaft zur Arbeit im 7x24-Stunden-Schichtdienst.

Aufgaben

• IT-Support und Bearbeitung von Serviceanfragen.
• Dokumentation im Ticketsystem.
• Einsatz von Monitoring-Tools zur Sicherstellung des laufenden Betriebs.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Teamfähigkeit

IT-Probleme lösen

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration)

Jobbeschreibung

• Sicherer Arbeitsplatz bei Somi Experts
• Übertarifliche Bezahlung mit Zuschlägen und Spesen
• Fester Einsatz bei einem renommierten IT-Dienstleister
• Option auf Übernahme in Festanstellung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Persönliche Betreuung durch unser Team

Du liebst es, IT-Probleme zu lösen und möchtest Anwendern schnell, kompetent und freundlich zur Seite stehen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du bist gemeinsam mit Deinen Kolleginnen und Kollegen verantwortlich für den IT-Support und die eingesetzten Applikationen beim Kunden
• Du bearbeitest Serviceanfragen und Störungen, priorisierst und klassifizierst diese und dokumentierst alles zuverlässig im Ticketsystem
• Du stellst durch den Einsatz von Monitoring-Tools den laufenden Betrieb sicher und beachtest dabei die vereinbarten SLAs
• Du kommunizierst aktiv mit Anwendern, koordinierst Themen mit nachgelagerten Supporteinheiten (z.B. 3rd Level) und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden
• Du bringst Dich bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen aktiv ein
• Nach Deiner Einarbeitung übernimmst Du zunehmend Verantwortung im Hard- und Softwarebereich

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger mit relevanter Berufserfahrung sind willkommen
• Begeisterung für IT, moderne Technologien und Freude daran, IT-Probleme zu lösen
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit und eine gesunde Prise Humor
• Bereitschaft zur Arbeit im 7x24-Stunden-Schichtdienst (inkl. Wochenenden/Feiertagen)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch (mind. C1) sowie gute Eng